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陜西辦理服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 售后服務(wù)認(rèn)證需要多少費(fèi)用流程周期
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陜西辦理服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 售后服務(wù)認(rèn)證需要多少費(fèi)用流程周期
19935569065
陜西售后服務(wù)認(rèn)證是基于客戶對服務(wù)的持續(xù)體驗(yàn)感知，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》、申請方商品售后服務(wù)管理手冊以及相關(guān)法律法規(guī)，從企業(yè)商品售后服務(wù)管理體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三個方面，對其維修保養(yǎng)、配送安裝、技術(shù)支持、投訴處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行**、系統(tǒng)的認(rèn)證評審，評價其服務(wù)管理、服務(wù)特性運(yùn)行水平等級的一種認(rèn)證活動。
01
陜西企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的好處
1
通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)處于較高水平。
2
大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3
消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在企業(yè)宣傳使用售后服務(wù)認(rèn)證證書，更具有說服力和公正性。
4
企業(yè)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)售后服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
售后服務(wù)認(rèn)證的價值?
●權(quán)威認(rèn)證,通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)**性。
●大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
●消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”**標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
●企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
●提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù)獲得感，提高顧客滿意度和忠誠度。
●持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
02
認(rèn)證須知
認(rèn)證條件及對象：
在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，并同時具備以下相關(guān)條件：
●1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;
●2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
●3.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
●4.售后服務(wù)無重大失誤;
●5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;
●6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。
認(rèn)證流程
準(zhǔn)備材料
申請認(rèn)證
綜合評定
現(xiàn)場審核
監(jiān)督審核
下發(fā)證書
到期復(fù)評
認(rèn)證等級：
**設(shè)定依據(jù)GB/T27922-2011 《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度(**)，它是評分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。
1
達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);
2
達(dá)到80分(含80分)以上，三**售后服務(wù);
3
達(dá)到90分(含90分)以上，四**售后服務(wù);
4
達(dá)到95分(含95分)以上，五**售后服務(wù)。
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| 名 稱： | 陜西辦理服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 售后服務(wù)認(rèn)證需要多少費(fèi)用流程周期 |
類 型：
供應(yīng)
地 區(qū)： 陜西
用 戶： ghlhrz
日 期： 2023-04-06 14:46:29
發(fā)布IP： 110.178.34.11 |
[參考圖片]
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