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上書房信息咨詢供水企業(yè)如何開展營商環(huán)境建設(shè)用戶滿意度調(diào)查
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供水、用水與我們生活息息相關(guān)，同時也關(guān)系民生和社會經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定。通過不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)措施，主動上門靠前服務(wù)，用戶用水獲得感和滿意度不斷提高。
上書房信息咨詢根據(jù)客戶需求和預算，用戶滿意度調(diào)查一般采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、線下攔截或入戶問卷調(diào)查方式進行數(shù)據(jù)采集。
營商環(huán)境質(zhì)量提升離不開各地方部門的政策支持。有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)營商環(huán)境特點，制定優(yōu)化政策，使營商環(huán)境的競爭力能夠得到快速提升。供水企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家的相關(guān)政策與規(guī)定，建立優(yōu)化供水企業(yè)營商環(huán)境的行動方案，提出具有可行性的計劃，以提高用戶用水獲得感為目標，了解用水需求，制定用水方案，協(xié)調(diào)用戶遇到的問題，統(tǒng)籌服務(wù)資源使用，為用戶提供全過程、***服務(wù)；加強智慧水務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)水費系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)的數(shù)字化，用戶足不出戶即可完成水費繳納、過戶辦理等業(yè)務(wù)；不斷拓展個性化、延伸性服務(wù)。
本文由上書房信息咨詢（中國獨立第三方調(diào)研）和深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）聯(lián)合出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。
營商環(huán)境建設(shè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，上書房信息咨詢針對不同供電供水和供氣行業(yè)、不同類型用戶進行了研究衍生，目前已完成用電客戶抱怨回訪調(diào)查、擴報裝客戶滿意度、獲得用水用戶滿意度、供水企業(yè)用戶滿意度、燃氣用戶滿意度調(diào)查、天然氣服務(wù)滿意度調(diào)查等多種滿意度測評指標建立，自成立15年以來完成滿意度調(diào)查案例8，000例，采集**樣本1，000，000份，具有強大的專業(yè)能力，收獲了客戶的眾多好評。
上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調(diào)研咨詢機構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學術(shù)界**師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領(lǐng)域，服務(wù)過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調(diào)研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。 |
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