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汽車美容店管理成敗關(guān)鍵與服務(wù)態(tài)度
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靚車會是為中**的汽車進(jìn)行服務(wù)。很多車主都是要的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)相結(jié)合，如果汽車美容店缺一種方法，可能就回導(dǎo)致客戶的流失，所以服務(wù)態(tài)度很重要。7車會小編今天就給您將一講服務(wù)態(tài)度。
除了洗車質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度是影響客戶評價的決定性因素。
服務(wù)態(tài)度取決于品牌服務(wù)前期所包含的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以及老板對服務(wù)品質(zhì)的堅持，并能在經(jīng)營過程中不斷自我創(chuàng)新，這樣才有活力。
面對客戶的永遠(yuǎn)是一線員工，他們的形象與服務(wù)態(tài)度才代表了店面形象，而不是老板。
靚車會汽車美容店管理成敗關(guān)鍵與服務(wù)態(tài)度圖片
洗車既然是公認(rèn)的最辛苦的工作，那一線員工還能樂意堅守在洗車陣地上為了什么?當(dāng)然絕大多數(shù)員工是為了賺錢。那只要他肯吃苦，積極做事，遵守制度，那是不是可以多給他工資，多給他學(xué)美容技術(shù)的機會，這樣人自然就留住了，服務(wù)態(tài)度也自然就好了。店里大多數(shù)都是老面孔，客戶流失率自然也低，服務(wù)質(zhì)量也能保證。開店時間越長，生意也會越好。
說實在話，許多洗車員工的素質(zhì)都比較低，缺乏服務(wù)意識，不但給店面管理帶來許多難題，還會趕走你的客戶。
因此，學(xué)習(xí)靚車會的科學(xué)管理，可以幫助大家快速建立專業(yè)流程，從而快速獲得客戶認(rèn)可。最關(guān)鍵的是，會在后續(xù)不斷幫助你解決這些難題。 |
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