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氣灶開始!
　　隨著我國人民的生活水平日益提高，千朗大明燃?xì)庠钜殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加千朗大明燃?xì)庠罹S修故障也隨之大量

增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!北京千朗大明燃?xì)庠罘��?wù)中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞& 專業(yè)化& 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以& 我用用心

，你放心& 的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以& 誠信務(wù)實(shí)& 的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)

展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
　　維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)

和高度責(zé)任感。
北京千朗大明燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：

**步撥打熱線
　　我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要

為此煩惱。
　　第二步登記預(yù)約
　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，

如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
　　第三步準(zhǔn)時上門
　　我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)。
　　第四步檢查故障
　　在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
　　第五步確定費(fèi)用
　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放

棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
　　第六步排除故障
　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
　　第七步填寫憑單
　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)

電話和投訴電話。
　
服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，只要您撥打公司24小時維修熱線:400-888-0335+010-58438258+本公司將**時間竭誠為您服務(wù)!　
　　維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24小時維修熱線:400-888-

0335+010-58438258+本公司將**時間竭誠為您服務(wù)
　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小

組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵

遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
　　(6)經(jīng)我中心(北京千朗大明燃?xì)庠罹S修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，

我中心負(fù)責(zé)返修。
　　(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費(fèi)半價待遇。
　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表

。
　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。北京千朗大明燃?xì)庠罹S修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施

工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員北京千朗大明燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。

24小時維修熱線:400-888-0335+010-58438258+
　　上門維修服務(wù)流程如下：
【城南服務(wù)部】【1】+010-58438258+-【服務(wù)部】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨

　　【城北服務(wù)部)(2)010-59436987【服務(wù)部】服務(wù)承諾 顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)

　　【城東服務(wù)部)(3)010-57189057【服務(wù)部千朗大明服務(wù)作風(fēng) 快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)

　　【城西服務(wù)部)(4)010-58474251【服務(wù)部】服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷，客戶**滿意

　　全市投訴受理熱線【全市】認(rèn)真接聽，客戶心聲

　　北京公司設(shè)分部;朝陽區(qū)，海淀區(qū)，昌平區(qū)，豐臺區(qū)，石景山區(qū)，宣武區(qū)，東城區(qū)，西城區(qū)，大興區(qū)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-888-0335!　
　　北京千朗大明燃?xì)庠罹S修的企業(yè)目標(biāo)：
　　努力打造千朗大明燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌千朗大明服務(wù)意識。
　　事在人為:千朗大明燃?xì)庠罘��?wù)問題變化很多相信沒有解決不了的問題!北京燃?xì)庠罹S修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒

有碰到的問題!
　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程

度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
　
服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以

燃?xì)庠詈筮�有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
　　第八步提供保修
　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所

修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
　　誠歡迎您的光臨!
　　燃?xì)庠罹S修 季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!
　　不求利潤多少，但求服務(wù)**!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!

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