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銷售呼叫中心供應(yīng)廠家 專業(yè)電話網(wǎng)關(guān)企業(yè) 北京聯(lián)絡(luò)加科技有限公司
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銷售呼叫中心供應(yīng)廠家 專業(yè)電話網(wǎng)關(guān)企業(yè) 北京聯(lián)絡(luò)加科技有限公司
我們會(huì)用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)為您介紹，盡可能的去除繁雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)橛行┦遣槐匾摹?br />
聯(lián)絡(luò)加IP呼叫中心，是基于目前國(guó)際***的SIP協(xié)議通信，底層采用C++語(yǔ)言研發(fā)，業(yè)務(wù)層采用.net語(yǔ)言研發(fā)。
北京聯(lián)絡(luò)加科技有限公司，為了區(qū)別于尊敬的同行們，所以我們不惜時(shí)間成本與研發(fā)成本，采用基于Windows平臺(tái)研發(fā)IP軟交換平臺(tái)，并完成IP呼叫中心的業(yè)務(wù)層軟件。
雖然我們還在這個(gè)行業(yè)的路上一步一步的前進(jìn)，但我們相信能為您帶來(lái)更有價(jià)值的參考與不同的聲音。
注：SIP協(xié)議這個(gè)您一定要重視，因?yàn)樵絹?lái)越多的硬件也同樣支持此協(xié)議與IP呼叫中心配合更便捷，擴(kuò)展應(yīng)用也非常的方便。
可以在局域網(wǎng)上部署，也就是您的私有網(wǎng)絡(luò)下應(yīng)用，這樣可以保證你的數(shù)據(jù)都存在您的本地，數(shù)據(jù)更安全。
也可在互聯(lián)網(wǎng)上部署，來(lái)為您所應(yīng)用。
即使您的公司不在同一個(gè)城市或區(qū)域，也可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)維護(hù)。也就是我們所說(shuō)的云呼叫中心。
IP軟交換通信平臺(tái)
特點(diǎn)：
1.基于Windows操作系統(tǒng)上運(yùn)行，中國(guó)**家自主研發(fā)。
2.安裝、操作、維護(hù)非常簡(jiǎn)單方便，無(wú)需專業(yè)的工程師。
3.支持SIP協(xié)議。
4.可實(shí)現(xiàn)企業(yè)云架構(gòu)。
5.利用C++語(yǔ)言開發(fā)。
功能與模塊：
1.注冊(cè)管理與狀態(tài)模塊
2.IP線路對(duì)接子系統(tǒng)
3.語(yǔ)音交換控制模塊
4.錄音子系統(tǒng)
5.日志管理與跟蹤模塊
6.外呼控制模塊
7.業(yè)務(wù)配置模塊
......
坐席終端業(yè)務(wù)軟件
特點(diǎn)：
1.BS架構(gòu),C#語(yǔ)言開發(fā)。
2.兩種不同的界面風(fēng)格。
3.功能強(qiáng)大。
4.支持定制開發(fā)。
......
功能與模塊：
1.軟電話模塊：示忙/示閑、撥號(hào)、掛斷、保持、轉(zhuǎn)接、靜音、多方通話等
2. 監(jiān)控管理：
坐席監(jiān)控：監(jiān)控/聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、強(qiáng)制示忙/示閑、呼叫
技能組監(jiān)控
隊(duì)列狀態(tài)
當(dāng)日詳情
3. CRM客戶資料管理
客戶資料管理與分類、服務(wù)記錄管理、客戶共享管理、回訪管理、導(dǎo)入與導(dǎo)出。
4. 話務(wù)報(bào)表
通話記錄、留言記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、IVR按鍵統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)。
5. 溝通與分享
內(nèi)部郵件、資訊中心、電子檔案
6. 工單子系統(tǒng)
流程管理、工單類型管理、模版管理、流程監(jiān)控、審批管理、進(jìn)度查詢。
7. 訂單管理
產(chǎn)品管理、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品入庫(kù)、訂單信息管理。
8. 外呼子系統(tǒng)
預(yù)測(cè)外呼、預(yù)覽外呼、IVR外呼。
9. 日常辦公
日程管理、個(gè)人考勤、通訊錄、公文管理、會(huì)議管理、記事本
10.知識(shí)庫(kù)
11.系統(tǒng)管理
12.系統(tǒng)設(shè)置
同樣的，再次為您準(zhǔn)備了一圖，您可以看的更清楚一點(diǎn)。
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