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創(chuàng)新型的客服外包|有保障的早班客服外包優(yōu)選臨沂群冠電子商貿(mào)
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創(chuàng)新型的客服外包|有保障的早班客服外包優(yōu)選臨沂群冠電子商貿(mào)每一個(gè)淘寶商鋪與顧客進(jìn)行對接的都是自己店內(nèi)的客服，而一個(gè)好的客服應(yīng)該具備哪些條，從而在與客戶交流溝通中攻無不克，戰(zhàn)無不勝。咱們今天的主題是客服的攻堅(jiān)戰(zhàn)，從績效考評、快捷回復(fù)、產(chǎn)品知識、客戶分類以及訂單催付這幾個(gè)方面展攻堅(jiān)。一、客服的績效考核一句話總領(lǐng)段就是：績效考核要數(shù)據(jù)化。有些店鋪客服拿的是穩(wěn)定薪水，沒有考核要求。那么客服沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，完全靠個(gè)人自主，低詢單轉(zhuǎn)化率幾乎是必然。另一些店鋪，會根據(jù)客服的總體評價(jià)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，比如服務(wù)態(tài)度不好，扣分項(xiàng)；銷能力不行，扣分項(xiàng)。這些看似很具體的問題表達(dá)，但是卻沒有一個(gè)可執(zhí)行的指標(biāo)，什么是態(tài)度好，什么是能力高，大能具體容嗎？客服因?yàn)檫@些抽象描述沒有得到高薪心里也是不服的，另外想要提高也沒有標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施，非常盲目。所以我們在做一個(gè)店鋪的客服問題診斷時(shí)，通常是通過數(shù)據(jù)來說話，首先找到核心的數(shù)據(jù)，其次通過數(shù)據(jù)分析，找到目的數(shù)據(jù)，**再找到提高數(shù)據(jù)的方法。二、快捷回復(fù)在自動(dòng)回復(fù)和快捷短語這一塊，是需要專人專項(xiàng)地去負(fù)責(zé)的。經(jīng)常會碰到以下幾種情況：1. 不顧客問什么，都是自動(dòng)回復(fù)和快捷短語，響顧 |
| 聯(lián)系人：劉經(jīng)理
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手機(jī)：18669662209
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干灰機(jī)由傳動(dòng)系統(tǒng)、下料系統(tǒng)、收塵系統(tǒng)含引風(fēng)機(jī)、控制系統(tǒng)組成傳動(dòng)部分由減速機(jī)帶動(dòng)軸上的片狀繩輥轉(zhuǎn)動(dòng)，鋼絲繩通過片狀繩輥、滑輪總成從而帶動(dòng)散裝頭的上升與下降。散裝頭上...220型客車用電動(dòng)壓縮機(jī)專業(yè)供應(yīng)商客車電動(dòng)壓縮機(jī)220型客車用電動(dòng)壓縮機(jī)專業(yè)供應(yīng)商客車電動(dòng)壓縮機(jī) 重慶市永碩機(jī)械制造廠主營220型客車用電動(dòng)壓縮機(jī)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷于一體，2010-11-23成立以來，就具備方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃能力，提供體方案解決服務(wù)，在客車配行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)保持**位置。 公司以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、雄厚的實(shí)力、低廉的價(jià)格享譽(yù)重慶;全國各地，產(chǎn)品深得用戶信賴。 永碩機(jī)械采取生產(chǎn)型的經(jīng)營模式取得了客車配行業(yè)中的傲人成績，創(chuàng)造了同行業(yè)中的發(fā)奇跡，這...
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