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客服電話系統(tǒng)專業(yè)供應_高水平的客服電話系統(tǒng)
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1.北京華云天下科技有限公司的云總機、電話銷售深受廣大客戶的喜愛，公司與客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關系。華云天下提供的客服中心、電話外呼解決了廣大客戶的需求。華云天下實力雄厚，重信用、守合同、以優(yōu)質的服務和誠實守信的原則，贏得了廣大客戶的信任�！� 2.電話銷售產品基本資料如下：產品名稱：客服中心；品牌商標：華云天下；價格：1；售后服務：優(yōu)質；客服中心產品詳細說明： 客服中心的核心價值，是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優(yōu)質服務，保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機。客戶服務部的具體職能如下：總體職能1.客戶調查與開發(fā)管理通過開展客戶交流活動，了解客戶各方面情祝.收集信息為企業(yè)開發(fā)潛在客戶提供依據。2.客戶關系管理通過建眾客戶關系管理制度，不斷改進客戶服務方式，完善客戶服務體系，鞏固和加強與客戶之間的關系，為企業(yè)的銷售工作提供支持，進而優(yōu)化企業(yè)的品牌形象。3.大客戶管理成立專門的大客戶服務小組，為企業(yè)的大客戶量身打造個性化的服務，提供有針對性的***服務，加強與大客戶的合作關系，提高企業(yè)經營利潤.4.售后服務通過建立含后服務管理制度，提高客戶滿意度與忠誠度。5.客戶投訴管理規(guī)范企業(yè)售后服務各項工作的實施情況，履行承通過建立客戶投訴管理制度，巧妙運用處理技巧，**企業(yè)與客戶之間的誤會，達到互相諒解，為企業(yè)的經營和銷售活動營造的外部環(huán)境。6.呼叫中心管理通過建立先進的呼叫中心系統(tǒng)，**地為客戶提供高質量、**率、***的服務，同時進一步協(xié)調企業(yè)的內部管理，提高員工工作效率。對內職能(1)負責制定客戶服務的原則、標準，協(xié)調企業(yè)各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質的服務。(2)負責新客服人員的業(yè)務培訓及服務業(yè)績考核等工作。(3)負責制定各種標準的工作流程，并對客戶服務人員進行流程培訓，使之熟悉掌握各種工作流程，提高客戶服務工作效率。(4)負責記錄客戶基本情況、需求、意見、建議的次數與內容，并分類統(tǒng)計。(5)負責歸集業(yè)務系統(tǒng)信息，把握業(yè)務系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務的管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。(6)負責收集其他企業(yè)的客戶服務部資料，并進行整理、分析、挖掘、學習。(7)負責為企業(yè)的產品、設備提供強有力的售后服務保障.(8)負責定期向企業(yè)有關**和相關部門通報客戶意見或者反饋產品銷售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考信息�！� 3.華云天下秉承“用心創(chuàng)造優(yōu)質產品”的企業(yè)理想，倡導“務實、認真、敬業(yè)、創(chuàng)新”的核心價值觀，注重產品的研發(fā)和生產。想要了解更多關于客服熱線、電話客服、客服電話系統(tǒng)產品以及本公司的詳細信息，請訪問我們的官網：www.huayunworld.com，或撥打我們的VIP客戶專線：010-60936816咨詢。 |
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