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日常生活中必不可少的電器,隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便
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進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以 誠(chéng)信務(wù)實(shí) 的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)
展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
按規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修的情況列舉如下:
1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2 非電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)
3 無(wú)包修憑證及****或**購(gòu)買憑證的;
4 **憑證、包修憑證不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
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煙臺(tái)老板燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及
時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除
故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(煙臺(tái)老板燃?xì)庠罹S修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配
件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶**滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心
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