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秸稈壓塊機(jī)廠家從不被抱怨做起
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仔細(xì)讀完《做不抱怨的員工》一書，我陷入無盡的沉思之中，回想九龍這么多年的秸稈壓塊機(jī)的歷程，深感為沒能及早讀到這本書的遺憾，從這本書中明白了我們九龍的作為專業(yè)的秸稈壓塊機(jī)廠家總是被客戶抱怨的原因所在。從這本書中羅列的各種例子都會給九龍深深的啟發(fā)，秸稈壓塊機(jī)廠家要想不被客戶抱怨，我們就必須做的更好，這樣我們才能離成功更進(jìn)一步。
在我們工作中，常常會聽到秸稈壓塊機(jī)的售后服務(wù)人員說“客戶總是抱怨咱們的秸稈壓塊機(jī)不能夠達(dá)到本應(yīng)該的產(chǎn)量，秸稈壓塊機(jī)設(shè)備總是出毛病，設(shè)備不能生產(chǎn)的顆粒機(jī)不均勻、有裂紋，設(shè)備還沒有使用一段時(shí)間就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了等等”。這些的抱怨聲不但使我們秸稈壓塊機(jī)廠家的服務(wù)人員心煩，更重要的是嚴(yán)重影響了我們的公司的聲譽(yù)。為了讓我們秸稈壓塊機(jī)廠家能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，我們必須從不被抱怨做起。作為廠家，我們怎樣才能做到不被抱怨呢???要做到這樣要從三個(gè)方面做起：售前、售中、售后。
1、售前：客戶在購買秸稈壓塊機(jī)錢，會尋找各種方式咨詢，我們廠家要仔細(xì)回答每一個(gè)問題，建立客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度，給客戶提供各種產(chǎn)品資料，讓客戶了解產(chǎn)品特性。不去錯(cuò)誤的引導(dǎo)客戶，為客戶設(shè)計(jì)**秀的方案。
2、售中：給客戶提供具體的操作說明書，秸稈壓塊機(jī)廠家提供現(xiàn)場指導(dǎo)安裝以及培訓(xùn)生產(chǎn)流程及各部門操做人員。
3、售后：秸稈壓塊機(jī)廠家定期詢問客戶的工作情況，對發(fā)生的以及潛在的事件進(jìn)行調(diào)查與改進(jìn)。
客戶的抱怨是秸稈壓塊機(jī)廠家所不能承受的，與其想從不被抱怨做起就要把所有的時(shí)間和心思全部用到提升自身核心競爭力和完全到位做好自己的各項(xiàng)工作中去。秸稈壓塊機(jī)廠家只有做的**，才能不被抱怨聲做包圍。
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