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南京到沈陽物流公司｛路邦物流有限公司1 3 7 0 1 4 5 7 2 1 8｝
取 貨：本公司接到客戶委托后一小時內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨。
發(fā) 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。
派 送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。
包 裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。
業(yè)務(wù)范圍
物流服務(wù)產(chǎn)品
產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設(shè)計、交貨期等決策的內(nèi)容。其影響因素包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標(biāo)、包裝、擔(dān)保、服務(wù)等。物流產(chǎn)品通常包括兩部分：一部分是物流需求者的物流產(chǎn)品，提供服務(wù)的物流企業(yè)必須考慮這些產(chǎn)品的性質(zhì)、特征、生命周期、分類，以及重量、體積、形狀等；另一部分是服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)過程。物流服務(wù)產(chǎn)品的組合包括五個方面，**，物流服務(wù)要素。物流服務(wù)要素是指一項完整的物流服務(wù)應(yīng)該由哪些部分構(gòu)成。
物流服務(wù)要素一般包括物流服務(wù)的主體、客體和物流服務(wù)的內(nèi)容。物流的服務(wù)的主體一般指履行服務(wù)的人；物流服務(wù)的客體一般是指物流服務(wù)客戶；物流服務(wù)的內(nèi)容一般包括核心服務(wù)、有形服務(wù)和附加服務(wù)。第二，物流服務(wù)的市場表現(xiàn)。分為三個體系：物流服務(wù)產(chǎn)品的的價格體系、物流服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系和物流服務(wù)產(chǎn)品的差異化體系。第三，物流服務(wù)的質(zhì)量。有三個部分構(gòu)成：企業(yè)的形象、技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。第四，物流服務(wù)期望水平。包括兩個方面：物流服務(wù)數(shù)量和物流服務(wù)水平。第五，物流服務(wù)過程。包括三個方面：物流服務(wù)信息物流服務(wù)產(chǎn)品的生命周期
物流服務(wù)產(chǎn)品的生命周期是指物流服務(wù)產(chǎn)品從進(jìn)入市場、穩(wěn)步增長到逐步北市場所淘汰的過程。物流服務(wù)產(chǎn)品的生命周期可分為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入階段是以一項物流服務(wù)產(chǎn)品投放到市場的起始階段；成長期是某項新的物流服務(wù)為市場所接受，其營業(yè)收入將會顯著增加，標(biāo)志著物流服務(wù)由導(dǎo)入期進(jìn)入成長期；成熟期是某項物流服務(wù)的營業(yè)收入增長率到達(dá)某一點之后，將會出現(xiàn)逐步下降的趨勢；衰退期主要特征是其營業(yè)收入由緩慢減少變?yōu)榧眲∠陆怠?br />
物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)策略
物流服務(wù)新產(chǎn)品包括四個類型：完全創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、進(jìn)入新市場的產(chǎn)品、產(chǎn)品線擴展、革新產(chǎn)品和形式變化。這是物流新產(chǎn)品的含義。比較廣泛。
物流企業(yè)開發(fā)新服務(wù)的原因：保持競爭力的需要；在物流服務(wù)產(chǎn)品組合中棄舊換新，取代已經(jīng)不合時宜及營業(yè)額銳減的物流服務(wù)產(chǎn)品‘利用超額生產(chǎn)能力；抵消季節(jié)性波動；減低風(fēng)險；探索新機會。
物流服務(wù)新產(chǎn)品創(chuàng)意來源一般分為兩方面：一是來源于物流企業(yè)內(nèi)部；另一個是來源于物流企業(yè)外部。
物流服務(wù)品牌策略
物流服務(wù)品牌用于識別物流服務(wù)產(chǎn)品的某種特定的標(biāo)志，通常由某種名稱、標(biāo)記、圖案或其他識別符號構(gòu)成。
物流服務(wù)品牌的作用有三方面；**，品牌可以確定企業(yè)的市場優(yōu)勢；第品牌有助于建立客戶偏好；第三，品牌有助于新物流服務(wù)產(chǎn)品的銷售。
價格策略
價格策略包括確定定價目標(biāo)、制定產(chǎn)品價格原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發(fā)價、零售價等。通常企業(yè)的定價會有一個“定價目標(biāo)”， 定價目標(biāo)是企業(yè)在對其生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品制定價格時，有意識的要求達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。它是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行價格決策的主要因素。 定價目標(biāo)取決于企業(yè)的總體目標(biāo)。不同行業(yè)的企業(yè)，同一行業(yè)的不同企業(yè)，以及同一企業(yè)在不同的時期，不同的市場條件下，都可能有不同的定價目標(biāo)。
價格競爭與非價格競爭
但是，幾乎每個銷售員都會抱怨，銷售過程中**的問題就是價格競爭。其實同行之間的競爭分兩種，一種是價格競爭，一種就是非價格競爭。價格競爭是通過降價來使顧客得到同樣滿足的一種競爭，非價格競爭就是價值競爭，是指為顧客提供更好、更有特色、或者更能適應(yīng)顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競爭。價格敏感度.
價格變化的幅度與基礎(chǔ)價格的比例越高，消費者敏感度越高，比例越低，消費者價格敏感度越低。韋伯費特定律顯示：顧客對價格的感受更多取決于變化的相對值，而不是**值。比如，對于一輛自行車，降價200元會有很大吸引力，而對于一輛**轎車，降階200元也不會引起消費者的過多關(guān)注。這個定律還有一個重要啟示：價格在上下限內(nèi)變動不會被消費者注意，而超出這個范圍消費者會很敏感在價格上限內(nèi)一點點提高價格比一下子提高價格更容易被顧客接受，相反的，如果一次性將價格降到下限以下，比連續(xù)幾次小幅度的減價效果更好。
通過產(chǎn)品的附加值效應(yīng)來降低顧客的價格敏感度，比如企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢、企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的品牌效應(yīng)等。
價格談判
一般價格談判分幾個時間段，**次初步接觸，**報價，試探顧客的反應(yīng)，一般這個時候顧客也會試探性的問你，價格能不能少？切忌，**報價，讓價**不能很多，一般控制在500左右，如果你經(jīng)不起顧客的試探，一下子將價格降下來，顧客就會對你產(chǎn)生不信任和懷疑，必然導(dǎo)致轉(zhuǎn)向其他品牌的產(chǎn)品咨詢，甚至以高于你的價格購買。
次報價，**次是一個咨詢和了解的過程，顧客一般不會當(dāng)天決定，數(shù)天后顧客可能會再次約你談判，或者你主動上門了解顧客反應(yīng)，這時顧客會比較認(rèn)真的與你談價格，這時你讓價幅度和讓價步驟不能太快，先是要控制在**次的讓價幅度上，再小額度的讓價，或是試探客戶這次能不能決定當(dāng)場成交，如果能我可以上報公司申請。如果顧客說需要請示或者出價后再考慮，那么你必須用語言技巧回答，同時為下次談判買下伏筆留下余地。不拒絕、不模糊，客戶通常都會默許你的回答。
報價，亞成交報價。也就是有很多客戶這時會用成交來欺騙你，說如果價格能定，我們就可以簽合同了，但是大多數(shù)時候，當(dāng)我們經(jīng)不住誘惑答應(yīng)了客戶的價格，客戶往往又會以其他理由延緩簽訂合同了，比方說等老板回來，或者說明天，下次等等。一旦這樣的情況出現(xiàn)后，我們大多數(shù)會丟單，顧客這時無非就是在試探你的價格底線，說不定用你的價格來打壓其他品牌的價格，以達(dá)到他心中的需求，而我們不過成了一個犧牲品。分銷策略
銷策略主要研究使商品順利到達(dá)消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
分銷是指一個產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的所有活動�，F(xiàn)代分銷渠道革命的最直接的體現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)這個具有巨大潛力的商業(yè)載體,把生產(chǎn)者、中間商和消費者連接起來,克服時空界限,實現(xiàn)充分的互動交流,因而打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道,縮短了他們之間的距離,為企業(yè)的銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng),實施生產(chǎn)商直接向終端經(jīng)銷商和最終消費者銷售的基本營銷策略。市場交易變得更為直接、便捷和迅速,減少了許多交易時的支出。網(wǎng)絡(luò)的互動性和信息共享特征,使中間商在商品價值鏈中的作用弱化,市場營銷和商品及服務(wù)的直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ),因而直接渠道快速發(fā)展。但另一方面必須注意的事實是,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,降低了生產(chǎn)商與中間商的交易費用,可以吸引更多的生產(chǎn)者利用中間商銷售產(chǎn)品,而生產(chǎn)商就可以集中力量進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)、服務(wù),加強自己的競爭優(yōu)勢。因而,技術(shù)進(jìn)步帶來的影響是兩方面的,但無論采用分銷渠道還是直銷渠道,企業(yè)都可以通過網(wǎng)絡(luò)充分獲取和利用外部資源,與自己的商伙伴結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟,共同分享商業(yè)機會�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為商業(yè)銷售渠道隨著網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而自然延伸,沒有任何地理障礙。
促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進(jìn)顧客購買商品以實現(xiàn)擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。企業(yè)是一個市場營銷組織,促銷是其工作的重要組成部分。如果產(chǎn)品和服務(wù)不能被客戶接受,管理和技術(shù)力量再強的企業(yè)也無法進(jìn)行正常的經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)改變企業(yè)傳統(tǒng)的促銷模式,在充分考慮費用和效果的基礎(chǔ)上,把商品或服務(wù)以外的附加價值傳遞給目標(biāo)對象,以此去實現(xiàn)某個銷售目標(biāo)或市場目標(biāo)。**、由消費者被動接受到主動搜索。傳統(tǒng)的促銷是通過電視、廣播、報紙、雜志、交通工具和廣告櫥窗等媒介提供廣告,它只能提供單向的信息傳輸,廣告充斥消費者的生活空間。而互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)促銷提供了新的載體,它有用多媒體技術(shù),可以同時以聲音、圖像、圖形、文字和動畫形式傳播產(chǎn)品信息。企業(yè)只要在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站或主頁即可進(jìn)行各種廣告宣傳活動,它改變了過去消費者被動接受廣告的局面,消費者可以根據(jù)自身需求主動搜索廣告,大大提高了針對性,加強了企業(yè)與消費者的溝通和聯(lián)系。而且互聯(lián)網(wǎng)上的廣告費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它媒體。第二、拓展促銷空間。傳統(tǒng)的媒體廣告無一不受到地域的限制,互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相比,**的優(yōu)勢是打破了原有的地域界限,一旦在網(wǎng)上發(fā)布廣告,不用增加任何額外費用,產(chǎn)品和服務(wù)信息就會傳遍全球,潛在的宣傳效應(yīng)巨大。第三、定制化促銷。傳統(tǒng)的媒體廣告以大規(guī)模、無差異的方式向消費者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息。網(wǎng)絡(luò)促銷充分利用計算機技術(shù),對大量消費者信息進(jìn)行加工處理,反映出消費者的不同需求。網(wǎng)絡(luò)廣告根據(jù)細(xì)微的個人差別對消費者進(jìn)行分類,制作傳送定制的產(chǎn)品信息,進(jìn)行針對性促銷。總之,網(wǎng)絡(luò)促銷是一種全新的促銷,它使企業(yè)的促銷方式和手段更加有針對性和時效性。
以就是我對物流服務(wù)營銷策劃的具體分析。
在今后的日子里，我們要把物流服務(wù)營銷這門有關(guān)物流的專業(yè)發(fā)揚光大，為祖國做出我們的一份貢獻(xiàn)。電話：1 3 7 0 1 4 5 7 2 1 8 電話：025-8320 6522 沈陽徐州，安全，快捷 |
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