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醫(yī)院客戶滿意度調查的重要性在于：
1.了解患者的需求和期望：通過調查，醫(yī)院可以了解患者對醫(yī)療服務的期望和需求，從而更好地滿足患者的需求，提高服務質量和水平。
2.發(fā)現(xiàn)問題和改進機會：通過客戶滿意度調查，醫(yī)院可以發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題和不足之處，及時采取措施改進服務，提升服務質量。
3.提高患者滿意度和忠誠度：滿意度調查可以讓患者感到醫(yī)院重視他們的需求和反饋，增強患者對醫(yī)院的信任和忠誠度，從而提高患者的滿意度和回頭率。
4.增加醫(yī)院的市場競爭力：客戶滿意度調查可以幫助醫(yī)院了解市場上的競爭對手，并找出醫(yī)院在服務方面的優(yōu)勢和不足，制定相應的營銷策略，提高醫(yī)院的市場競爭力。
5.符合監(jiān)管要求：許多醫(yī)療監(jiān)管機構要求醫(yī)院進行客戶滿意度調查，并要求醫(yī)院根據(jù)調查結果采取相應的措施改進服務，以確�；颊叩陌踩�和滿意度。
深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）服務公共事業(yè)單位客戶項目包含了長沙醫(yī)院滿意度調查、廣州窗口滿意度測評、第三方滿意度調查、食品安全滿意度、廣州市民滿意度調查公司、廣州地產(chǎn)客戶滿意度調查、廣州業(yè)主滿意度調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網(wǎng)絡問卷和街頭訪問等方式調研**樣本超1,000,000個。

資訊來源：醫(yī)院客戶滿意度