“5 Whys”是一種反復(fù)提問的技巧，用于探究特定問題背后的因果關(guān)系。該技術(shù)的主要目標(biāo)是通過重復(fù)問“為什么”來確定缺陷或問題的根本原因，每個問題構(gòu)成下一個問題的基礎(chǔ)。名稱中的“5”源自對解決問題通常需要的迭代次數(shù)的經(jīng)驗觀察。
天行健精益生產(chǎn)顧問提醒：并非所有問題都有單一的根本原因。如果希望發(fā)現(xiàn)多個根本原因，則必須重復(fù)該方法，每次詢問不同的問題序列。
該方法沒有提供關(guān)于要探究的問題行或繼續(xù)搜索其他根本原因的時間的硬性規(guī)則。因此，即使嚴(yán)格遵循該方法，結(jié)果仍取決于相關(guān)人員的知識和堅持。
舉例如下：
車輛無法啟動。（問題）
為什么？-電池沒電了。（**個原因）
為什么？-交流發(fā)電機(jī)不工作。（第二個原因）
為什么？-交流發(fā)電機(jī)皮帶斷裂。（第三個原因）
為什么？-交流發(fā)電機(jī)皮帶已超過其使用壽命，未更換。（第四個原因）
為什么？-車輛沒有按照推薦的保養(yǎng)計劃進(jìn)行保養(yǎng)。（第五個原因，根本原因）
這個例子的問題可以進(jìn)一步深入到第六、第七或更高的層次，但五次反復(fù)詢問原因通常足以找到根本原因。關(guān)鍵是鼓勵問題解決者避免假設(shè)和邏輯陷阱，而是以直接遞增的方式追蹤因果關(guān)系鏈，從效果到任何抽象層，再到與原始問題仍有一定聯(lián)系的根本原因。請注意，在本例中，第五個原因表明了一個中斷的過程或一個可改變的行為，這表明達(dá)到了根本原因級別。此外，在每個級別執(zhí)行必要性和充分性的邏輯測試可以幫助避免選擇虛假原因，并促進(jìn)對多個根本原因的考慮。
資訊來源：https://www.leanchina.cn/gll/4564.html
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一、關(guān)于品牌
普蘭德洗衣店指出，很多干洗店經(jīng)營者在選擇加盟品牌時，只是一味的考慮干洗加盟品牌的品牌號召力以及口碑和評價，往往忽略了品牌實力。對于...山東多功能彩鋼瓦團(tuán)球機(jī)廠家價格彩鋼瓦破碎機(jī)
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彩鋼瓦團(tuán)球機(jī)又稱彩鋼瓦破碎機(jī)
1、設(shè)備簡介
彩鋼瓦破碎機(jī)是我公司專為破碎彩鋼瓦而研發(fā)的新型彩鋼瓦破碎機(jī)械，該設(shè)備結(jié)構(gòu)穩(wěn)固緊湊，操作維修方便，輸送機(jī)上料，提高工作效率，完全實現(xiàn)作業(yè)的自動化，出料口設(shè)有磁選裝置，徹底分離鐵和其他雜質(zhì)，使破碎出來的物料，干凈光亮，可直接滿足進(jìn)料入爐的要求。
2、服務(wù)支持
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記...
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