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一個好的工具，從我們開始了解到**應(yīng)用，會經(jīng)歷一個過程：

1、知道：我們通過培訓(xùn)或者自學(xué)，對這個工具有個初步的了解，經(jīng)過大家的評估，認為本公司應(yīng)該采用。實現(xiàn)“知道”的方法很多，不一定需要培訓(xùn)和咨詢機構(gòu)。

2、知識：通過培訓(xùn)師的培訓(xùn)，理解并掌握工具方法的理論基礎(chǔ)、已經(jīng)證明的實踐方法、運用的流程和資源要求，并初步具備運用這種工具的知識能力（在這個環(huán)節(jié)中，重要的是：找到一個好的培訓(xùn)機構(gòu)或者好的培訓(xùn)師能夠使我們對工具方法有正確的認識與理解。）

3、技能：在經(jīng)過知識培訓(xùn)后，開始在工作中實際應(yīng)用。通過實際工作項目的實踐，對知識有更進一步的理解，幾個項目的實施能讓我們具備應(yīng)用這項工具的技能。（在這個環(huán)節(jié)中，應(yīng)用者常常發(fā)現(xiàn)仍然有很多疑問存在，往往是在接受培訓(xùn)時覺得理解了，但真實應(yīng)用仍然面臨困難。）

4、績效：一個工具是孤立，這個階段的任務(wù)是將這項工具的應(yīng)用與公司其他工作建立**的聯(lián)系，使其發(fā)揮真正的作用，產(chǎn)生我們期望的績效。（這個環(huán)節(jié)中，面臨從系統(tǒng)的角度理解工具的用途，需要對原有的系統(tǒng)實施改善也許是改革）

按照對知識應(yīng)用四個層級的解讀，天行健咨詢提供了FMEA的個人公開課和企業(yè)定制化培訓(xùn)，旨在加強企業(yè)/個人對新版《FMEA》“變化點”的學(xué)習、理解。如何運用新版質(zhì)量工具進行產(chǎn)品和過程的風險分析，并為企業(yè)FMEA的轉(zhuǎn)換提出建議。

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