深圳滿意度咨詢（SSC）開展某品牌新能源汽車滿意度市場調(diào)研 |
為了解大眾對購買新能源汽車的需求以及想法，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托某品牌新能源汽車滿意度市場調(diào)研。
深圳滿意度咨詢（SSC）每月對汽車經(jīng)銷商4S店的購買顧客進行電話問卷等方面情況進行調(diào)查。通過滿意度調(diào)查可以幫助汽車廠商及經(jīng)銷商評估4S店的客戶需求，促進客戶滿意度和業(yè)績提升。
深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。
深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的經(jīng)銷商滿意度調(diào)查委托項目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC）經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行**管理。
資訊來源：汽車滿意度市場調(diào)研
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