豐田經(jīng)驗：誰做就誰改、誰改就誰制定標準！ |
在企業(yè)的實際運作中，我們都會陷入誤區(qū)：標準的制定與操作需要分離，導致標準與現(xiàn)實不一致，導致執(zhí)行不力甚至難以執(zhí)行，進而形成惡性循環(huán)。我們應該如何設定標準？如何持續(xù)改進？讓我們看看豐田是如何做到的：
一、誰做，就誰改
豐田認為誰做就誰改，比如車間誰在操作那就由誰來做改善。這個觀點一反我們的常態(tài)，我們通常情況是辦公室人員或者管理人員在去做改善，而車間的操作者只管執(zhí)行我們改正后的新標準就行，這是絕大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實做法。
這樣的做法會存在一些問題。比如說做改善的人，不管是管理者還是工程技術人員他們對于實際的操作像設備工裝模具和參數(shù)的了解都沒有那么的熟悉，甚至有些人對現(xiàn)場的操作還比較陌生；讓他們?nèi)プ龈纳凭蜁嬖诩埳险劚皇莿觿幼斓那闆r沒有真正地深入進去。這樣不但做不了真正的改善甚至會給現(xiàn)場人員的執(zhí)行帶來新的問題。
而豐田的做法是讓現(xiàn)場操作人員自我改進，找出仍然存在的問題，然后找到改進的方法。在這個過程中，員工會投入大量的思考，嘗試實踐并不斷優(yōu)化結果。
這將帶來幾點好處：
讓員工真正思考和實踐，思考當前制造條件和結果之間的因果邏輯關系及其操作原理，同時，他可以從這個思考過程中發(fā)現(xiàn)當前因果鏈中可能存在的缺點和不足，然后嘗試自己的想法；**，經(jīng)過多次嘗試和修改，達到了預期的效果。思考和實踐對于員工的成長非常重要。他們不僅可以加深他們的理解，還可以讓他們知道這是什么以及為什么。
它可以真正激發(fā)員工的內(nèi)部動機，員工可以真正參與到工作改進中來。它不僅能充分發(fā)揮他的優(yōu)勢，還能激發(fā)他不斷發(fā)現(xiàn)、分析和改進問題的意愿。這來自于每個人都渴望得到尊重和認可，并實現(xiàn)自己的價值。因此，尊重人性的豐田在這方面也有一個很好的體現(xiàn)，那就是它把尊重人性放在非常具體的環(huán)節(jié)，而不是像我們說的那樣僅僅停留在文字上
二、誰改，誰制定標準
很多時候我們的作業(yè)標準都是由工程人員或者現(xiàn)場的管理人員制定的。同樣這樣的做法就沒有很好地尊重員工沒有充分發(fā)揮員工的積極性而造成員工智慧的浪費。所以豐田強調(diào)作業(yè)標準一定是由操作員參與由改善者去制定這樣的標準才具有說服力也才具有可執(zhí)行性。
同時，在制定操作標準的過程中，操作人員和改進人員可以反思自己的標準是否還存在缺陷和不足，這將是被迫的。標準一經(jīng)制定，就被用來指導員工的操作，從而進一步激勵員工對整個標準進行驗證和完善，這也是對員工的極大激勵。我們常說，制定標準的人都是很有權勢的人，所以當員工制定標準時，他們的情緒和心態(tài)都不同，他們的熱情和榮譽感都得到了充分的激發(fā)。
資訊來源：https://www.leanchina.cn/jyscglnews/4314.html
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