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**章 總則
1.1為了督促失信違約人改正失信行為或履行承諾，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信、降低交易成本，增進(jìn)人類福祉，根據(jù)國(guó)際慣例和國(guó)際通行法律原則，世界信用組織[WCO]制定本標(biāo)準(zhǔn)。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)得以制定、適用與執(zhí)行的主要法律依據(jù)如下：
（1）憲法的自由原則。世界絕大多數(shù)國(guó)家的憲法均賦予了人們維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)利的自由、維護(hù)社會(huì)正義的自由和發(fā)表言論的自由。
（2）法律的公序良俗原則。該法律原則賦予了人們維護(hù)社會(huì)正義的權(quán)利，世界絕大多數(shù)國(guó)家的民法基本原則均包含公序良俗原則。
（3）法律的誠(chéng)信原則。該法律原則賦予人們誠(chéng)信的義務(wù)，世界絕大多數(shù)國(guó)家均將誠(chéng)信原則作為其民法、商法的基本法則。
（4）法律的契約自由原則，也稱自由約定原則。該法律原則賦予人們訂立民事契約的自由，世界絕大多數(shù)國(guó)家的民法基本原則均包含契約自由原則。
1.3因適用和執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)而作出的行為，均應(yīng)視為世界信用組織[WCO]于美國(guó)特拉華州，以鑒證方或監(jiān)督方身份參與訂立并發(fā)生的三方或多方契約行為，該行為及該行為引起的相關(guān)爭(zhēng)議，均適用美國(guó)特拉華州法律及美國(guó)聯(lián)邦法律并受之保護(hù)，管轄權(quán)亦屬于國(guó)際道德法院或美國(guó)特拉華州法院及美國(guó)聯(lián)邦法院。如當(dāng)事人對(duì)適用法律及/或管轄權(quán)法院另有約定或另有聲明，其約束力不涉及至世界信用組織[WCO]。
1.4本標(biāo)準(zhǔn)所稱信用督促，是指運(yùn)用信用威脅或信用懲誡的方式催促失信違約人改正其失信違約行為。
本標(biāo)準(zhǔn)所稱失信違約行為，是指失信行為或違約行為。
本標(biāo)準(zhǔn)所稱失信違約人，是指作出失信行為或違約行為的單位或個(gè)人。
本標(biāo)準(zhǔn)所稱ICE8000信用機(jī)構(gòu)，也稱ICE8000國(guó)際信用機(jī)構(gòu)或世界信用組織【W(wǎng)CO】會(huì)員信用機(jī)構(gòu)，是指知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、職業(yè)道德三方面符合ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，獲得世界信用組織【W(wǎng)CO】的認(rèn)證，在信用評(píng)價(jià)等信用執(zhí)業(yè)工作中有權(quán)利和義務(wù)遵守ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)、以防范自身濫用信用評(píng)價(jià)等權(quán)利或損害他人正當(dāng)權(quán)益的各類信用公司等信用從業(yè)單位。ICE8000信用機(jī)構(gòu)是世界信用組織【W(wǎng)CO】的會(huì)員單位，不是世界信用組織【W(wǎng)CO】的分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、下屬機(jī)構(gòu)。根據(jù)ICE8000信用機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，ICE8000信用機(jī)構(gòu)又可稱為ICE8000征信機(jī)構(gòu)、ICE8000立信機(jī)構(gòu)、ICE8000培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、ICE8000管理咨詢機(jī)構(gòu)。
1.5信用督促工作，遵循誠(chéng)信、合法、合理、互助、獨(dú)立、中立的原則。
1.6ICE8000信用機(jī)構(gòu)開展信用督促工作，適用本標(biāo)準(zhǔn)。其他單位開展信用督促工作，可參照本標(biāo)準(zhǔn)。
1.7適用本標(biāo)準(zhǔn)的各方，在適用本標(biāo)準(zhǔn)的過程中，均應(yīng)遵守誠(chéng)信原則、道德底線、社會(huì)責(zé)任底線，行使和承擔(dān)本標(biāo)準(zhǔn)約定的權(quán)利與義務(wù)。
1.8適用本標(biāo)準(zhǔn)的各方，均視同已充分知悉并承諾遵守本標(biāo)準(zhǔn)的全部條款。但是，適用本標(biāo)準(zhǔn)的任一當(dāng)事人，如果發(fā)現(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)任一條款存在不公正之情況，有權(quán)在公開說明相關(guān)情況及理由和書面通知世界信用組織[WCO]的前提下，公開聲明不受該條款的約束。
第二章 信用督促程序
2.1信用督促的一般程序如下：
（1）申請(qǐng)。當(dāng)事人向ICE8000信用機(jī)構(gòu)提出信用督促申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。
（2）審核。ICE8000信用機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，請(qǐng)求正當(dāng)且證據(jù)理由充分的，同意接受委托，否則，不接受委托并告知理由。
（3）簽訂合同。與申請(qǐng)人簽訂服務(wù)合同，并由申請(qǐng)人簽署委托書。
（4）正確制作《信用督促函》，依法正確確定告誡條款，告誡條款不得與所在國(guó)法律和ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。
《信用督促函》還應(yīng)符合以下形式要求：
A、標(biāo)題應(yīng)為***（ICE8000信用機(jī)構(gòu)）關(guān)于***的信用督促函（特殊情況下，標(biāo)題可以更改）。
B、事實(shí)清楚、客觀**、文筆流暢
C、不得有侮辱性語言和主觀臆斷性語言。
D、不得有違法語言。
（5）將《信用督促函》向世界信用組織[WCO]備案，備案后將備案編號(hào)、查證密碼、查證網(wǎng)址寫入《信用督促函》。
（6）送達(dá)《信用督促函》。
（7）失信違約人有權(quán)在合理的期限內(nèi)對(duì)《信用督促函》的內(nèi)容提出異議，否則，視同沒有異議。失信違約人提出異議的，國(guó)際信用執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真聽取和審核，并向委托人反饋。異議的證據(jù)和理由能夠充分證明失信違約事實(shí)不存在的，催收程序終止。國(guó)際信用執(zhí)業(yè)人員可以根據(jù)委托人和失信違約人的陳述和相關(guān)證據(jù)、理由、法律、ICE8000標(biāo)準(zhǔn)、慣例，發(fā)表信用專業(yè)意見。
（8）失信違約人按《信用督促函》要求改正行為的，在原備案的《信用督促函》中加注改正日期后刪除該函件，并向失信違約人回函。失信違約人未按《信用督促函》要求履行義務(wù)但同意按照《ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系國(guó)際信用爭(zhēng)議調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行調(diào)解的，ICE8000信用機(jī)構(gòu)應(yīng)在征得委托人同意后，提起爭(zhēng)議調(diào)解程序。失信違約人未按《信用督促函》要求履行義務(wù)也未提出正當(dāng)事由、且不同意提起爭(zhēng)議調(diào)解程序的或無理拒絕合理要求的，按函中的告誡條款對(duì)其實(shí)施信用懲誡。
（9）向委托人出具書面的結(jié)案報(bào)告與結(jié)案申請(qǐng)。
（10）由委托人對(duì)服務(wù)質(zhì)量出具評(píng)價(jià)意見。委托人同意結(jié)案的，進(jìn)行結(jié)案。
2.2ICE8000信用機(jī)構(gòu)給予失信違約人的異議期限不得低于7日，該期限自信用督促函及/或相關(guān)文書送達(dá)之日起計(jì)算。
為了能夠公平、公正、客觀地鑒別信用信息及委托人提交的證據(jù)資料，ICE8000信用機(jī)構(gòu)有權(quán)要求失信違約人按公平對(duì)等原則提供書面異議，也有權(quán)要求失信違約人按照《ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系信用信息加注標(biāo)準(zhǔn)》提交異議信息。
失信違約人放棄異議權(quán)的，ICE8000信用機(jī)構(gòu)仍應(yīng)謹(jǐn)慎地審查、鑒別有關(guān)信用信息及委托人提交的證據(jù)資料，以**限度地保證相關(guān)執(zhí)業(yè)行為和信用信息的公平、公正和客觀性。
2.3為了能夠公平、公正地處理信用爭(zhēng)議，ICE8000信用機(jī)構(gòu)有權(quán)要求失信違約人或委托人履行其舉證義務(wù)，相關(guān)當(dāng)事人認(rèn)為ICE8000信用機(jī)構(gòu)分配的舉證義務(wù)不合法或不合理的，可以拒絕，但應(yīng)說明拒絕的理由。
委托人或失信違約人拒絕舉證的，ICE8000信用機(jī)構(gòu)仍應(yīng)謹(jǐn)慎地審查、鑒別有關(guān)信用信息和證據(jù)資料，以**限度地保證相關(guān)執(zhí)業(yè)行為和信用信息的公平、公正和客觀性。
2.4如果失信違約人無正當(dāng)事由拒不改正，ICE8000信用機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行堅(jiān)定不移、持續(xù)不斷的信用懲誡。無正當(dāng)事由，ICE8000信用機(jī)構(gòu)不得撤銷信用懲誡。
2.5在信用督促程序中，如果失信違約人或有關(guān)方出現(xiàn)獨(dú)立于失信違約行為之外的失信行為、失信關(guān)聯(lián)行為、支惡行為等不正當(dāng)行為，ICE8000信用機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行信用懲誡。
2.6對(duì)于無法聯(lián)系或拒絕簽收函件的失信違約人、惡意失信行為責(zé)任人等，ICE8000信用機(jī)構(gòu)可以公告送達(dá)相關(guān)函件或公開征集或公開提示有關(guān)的信用信息。
2.7經(jīng)委托人同意，ICE8000信用機(jī)構(gòu)可將催收業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給其它ICE8000信用機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)委托后發(fā)生的行業(yè)自律責(zé)任，由受托的ICE8000信用機(jī)構(gòu)承擔(dān)，轉(zhuǎn)委托方和受托方共同向委托人承擔(dān)連帶的法律責(zé)任。
2.8ICE8000信用機(jī)構(gòu)出具的執(zhí)業(yè)文書，均應(yīng)向世界信用組織[WCO]備案，并于備案后將備案編號(hào)、查證密碼、查證網(wǎng)址寫入該執(zhí)業(yè)文書。
2.9ICE8000信用機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工作勤勉情況，及時(shí)向世界信用組織[WCO]進(jìn)行盡職登記。盡職登記時(shí)應(yīng)當(dāng)聲明良心誓言條款，保證自己遵守誠(chéng)信原則、道德底線、社會(huì)責(zé)任底線進(jìn)行登記。
2.10ICE8000信用機(jī)構(gòu)應(yīng)保證自己工作和行為的合法性及合理性，如違反法律、法規(guī)、ICE8000標(biāo)準(zhǔn)或有其它過錯(cuò)行為，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和信用責(zé)任，與委托人無關(guān)。
2.11委托人有權(quán)查詢ICE8000信用機(jī)構(gòu)、國(guó)際信用執(zhí)業(yè)人員的盡職登記情況。
2.12委托人不得與失信違約人或相關(guān)當(dāng)事人惡意串通，或以其它方法惡意逃避應(yīng)當(dāng)支付的傭金。
2.13失信違約人對(duì)ICE8000信用機(jī)構(gòu)合理請(qǐng)求的善意行動(dòng)，應(yīng)視為一個(gè)獨(dú)立誠(chéng)信行為，按照《ICE8000正式表?yè)P(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行內(nèi)部正式表?yè)P(yáng)。
第三章 信用督促函的傳播與使用
3.1信用督促函向世界信用組織[WCO]備案后，按以下情況分類和確定傳播范圍：
（1）異議和解期內(nèi)的信用督促函。
信用督促函備案后至異議和解期結(jié)束之前，屬于異議和解期內(nèi)的信用督促函。該類信息為絕密信息，僅供信息當(dāng)事人（或其授權(quán)的單位、個(gè)人）、世界信用組織[WCO]、ICE8000信用機(jī)構(gòu)查閱。
（2）爭(zhēng)議處理期內(nèi)的信用督促函。
失信違約人在**的異議和解內(nèi)，提出異議的，信用督促程序進(jìn)入爭(zhēng)議處理期。該類信息為絕密信息，僅供信息當(dāng)事人（或其授權(quán)的單位、個(gè)人）、世界信用組織[WCO]、ICE8000信用機(jī)構(gòu)查閱。
（3）信用懲誡期的信用督促函。
失信違約人拒不改正也拒不提出異議的或在異議過程中違反誠(chéng)信原則的，如果ICE8000信用機(jī)構(gòu)擬提起或已提起信用懲誡程序，則為信用懲誡期的信用督促函。該類信息為機(jī)密信息，僅供信息當(dāng)事人（或其授權(quán)的單位、個(gè)人）、[已立信組織]查閱、ICE8000信用機(jī)構(gòu)授權(quán)的單位或個(gè)人查閱。
3.2信用督促函的查閱人應(yīng)作出以下承諾與保證，并附加良心誓言條款：
（1）保證自己符合本信息傳播范圍，有權(quán)閱讀本信息；
（2）承諾遵守誠(chéng)信原則、道德底線、社會(huì)責(zé)任底線使用信用信息，保證不將信息用于非法目的或用于損害信息當(dāng)事人正當(dāng)權(quán)益的企圖及事項(xiàng)；
（3）對(duì)于涉密信息，承諾對(duì)信息保密，保證不向無權(quán)閱讀本信息的單位或個(gè)人傳播；
（4）如果違反上述承諾與保證，愿意按ICE8000國(guó)際信用標(biāo)準(zhǔn)體系承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
3.3任何單位或個(gè)人均不得以非法手段或不正當(dāng)手段，查閱或傳播信用督促函。
閱讀信用督促函的單位或個(gè)人，不得將信用督促函信息用于非法目的，也不得用于損害信息當(dāng)事人正當(dāng)權(quán)益的企圖及事項(xiàng)。
未經(jīng)信用督促函的當(dāng)事人書面許可，不得將信用督促函信息做為訴訟、行政處罰或相關(guān)活動(dòng)的證據(jù)，與該信息內(nèi)容直接相關(guān)的單位或個(gè)人除外。


資訊來源：原創(chuàng)