對于我們淘寶店家來說，如果我們做一個店鋪只靠引入新客戶來維持的話是比較困難的，要想實現(xiàn)源源不斷的成交，需要把購買過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展成老客戶。
在淘寶運營當中，千萬不要忽略老客戶，老客戶可以提高店鋪的回購率、DSR、客單價、流量的價值，抓住老客戶才是一個店鋪長久發(fā)展的根基。
維護好老客戶還有一個好處，就是在店鋪上架新品的時候，上架新品迅速破零和前期做基礎(chǔ)銷量都是需要老客戶來支持的。
積累粉絲淘拍，比如主圖視頻、微淘視頻、詳情寶貝動態(tài)、片段素材等，這些主要都是給單品提供對應的素材進行抓取。買家秀，一個單品在開始推廣之前，是需要準備對應的買家秀素材的。
購后鏈路主要是引導下單的買家進入群聊，方便我們進行對應的積累粉絲。這幾個版塊做好之后是肯定會對我們的單品還有店鋪都是會有一個明顯的數(shù)據(jù)輔助效果的，會增加我們店鋪的部分數(shù)據(jù)的權(quán)重。
微淘是需要堅持去發(fā)，也可以去做一些互動小活動，或者可以發(fā)有獎問答，微淘的部分內(nèi)容主要是去做對應的積累粉絲。內(nèi)容版塊的運營是必須要學會去做的，因為現(xiàn)在積累的粉絲是后面做二次轉(zhuǎn)化的步驟。
購后鏈路主要是引導下單的買家進入群聊，方便我們進行對應的積累粉絲。
這幾個版塊做好之后是肯定會對我們的單品還有店鋪都是會有一個明顯的數(shù)據(jù)輔助效果的，會增加我們店鋪的部分數(shù)據(jù)的權(quán)重。
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上為主的，一般是計算復購的人群，買兩次以上就是**會員；多次復購屬于**VIP，這部分人就會開始計算單客價值；**VIP會員就根據(jù)自己店鋪以及之前的會員等級自定義。
按照活動分類，比如雙十二大促、天天特價、聚劃算等，主要就是一些做活動引來的消費者，一般是需要去經(jīng)常報活動的，或者是店鋪自身經(jīng)常做活動，這個可以結(jié)合店鋪自身的實際情況去做。
按照買家的信用等級分類，分為心級買家、鉆級買家、冠級買家，這些買家二次回購的權(quán)重效果不一樣，權(quán)重比值分配也都是不一樣的。
千人千面，就是淘寶根據(jù)買家的需求，進行對應的產(chǎn)品展出，淘寶把對的寶貝展出在對應可能需求產(chǎn)品的消費者面前，賣家是給淘寶提供對應的素材，而買家可以看到他們實際需求的樣子。
興趣客戶轉(zhuǎn)化，主要是針對進3-10天有加購收藏，但是最近10天沒有成交的客戶進行優(yōu)惠券、短信和定向海報的營銷組合投放，提升成交轉(zhuǎn)化率，興趣客戶是店鋪自身需要有數(shù)據(jù)的。文章轉(zhuǎn)載：店鋪代運營 www.huofutp.com
資訊來源：http://www.huofutp.com/
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