1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司是一家以強大的呼叫中心智能質(zhì)檢、呼叫平臺和呼叫中心公司為主要業(yè)務(wù)的公司。我們致力于提供有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)。聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2002-11-04，作為一家社會責任感強的公司，Polylink將依托強大的實力，在云呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)樹立有口碑的品牌形象。
2.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司致力于通過云質(zhì)檢服務(wù)的持續(xù)改進，成為受社會、客戶、股東和員工長期信賴的公司。公司秉承“為客戶著想，與客戶共贏”的服務(wù)宗旨，通過Polylink各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的有什么好的呼叫中心智能質(zhì)檢、具權(quán)威的呼叫中心智能質(zhì)檢、品牌好的云質(zhì)檢、易用的人工智能質(zhì)檢是我們一直努力的方向。
延伸拓展
詳情介紹：呼叫中心智能質(zhì)檢的主要目的是檢測客服人員的工作質(zhì)效，**提升客服整體水平與質(zhì)量。質(zhì)檢專員也是呼叫中心的標配崗位。隨著呼叫中心智能質(zhì)檢技術(shù)在呼叫中心這一勞動密集型行業(yè)的應(yīng)用逐漸增多，呼叫中心智能質(zhì)檢也成為呼叫中心廠商的著力研發(fā)點。通常，質(zhì)檢員從每天的全量錄音中抽取一部分進行試聽，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進行打分，該分數(shù)是坐席績效的重要組成部分。并且，質(zhì)檢員肩負著監(jiān)督服務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、提出建議、督促改進的責任。傳統(tǒng)質(zhì)檢流程包含以下幾個環(huán)節(jié)：制定評分規(guī)則；錄音抽樣；錄音試聽；錄音評分；反饋和總結(jié)。一般的呼叫中心均標配質(zhì)檢系統(tǒng)，可以配置完整的評分規(guī)則模板、抽樣規(guī)則，并設(shè)置定時抽樣任務(wù)，以及質(zhì)檢結(jié)果對應(yīng)坐席kpi的規(guī)則。尤其需要收集整理得到的信息，匯總后分析對客服整體服務(wù)質(zhì)量的影響。對于有利的方面，加以提煉推廣。對于不利的方面，予以督促改正。同時，對客服人員的服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤分析，可形成客服的歷史服務(wù)資料。但當企業(yè)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)量連連攀升，人工質(zhì)檢耗時長、效率低、成本高、精準度差、評判主觀性強，傳統(tǒng)的呼叫中心質(zhì)檢配置也無法支撐大量繁雜的質(zhì)檢工作，難以適應(yīng)企業(yè)迅速成長的腳步。并且人工聽一通錄音平均要6分鐘，抽檢比例通常為全部錄音的1%—2%。呼叫中心座席與質(zhì)檢員的比例通常為50：1，座席量大的呼叫中心甚至達到120：1。
3.Polylink秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶優(yōu)先”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心公司、自動回訪-IVR等產(chǎn)品和服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧！官網(wǎng)地址：www.polylink.net
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資訊來源：Polylink
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互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及的速度，影響著人們的日常生活。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，作為傳統(tǒng)行業(yè)的鋁藝庭院門要如何才能正確借勢?如何和電子商務(wù)結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下走得更遠?鋁藝別墅大門認為，傳統(tǒng)企業(yè)首先把自身各項硬件指標處理好才好進入，千萬不要盲目進入互聯(lián)網(wǎng)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，市場信息越來越透明，競爭越來越激烈。很多傳統(tǒng)企業(yè)急急忙忙就投進互聯(lián)網(wǎng)的商海中，過...CI820-1清倉CI820-1CI820-1█企業(yè)熱點主營品牌系列Allen-Bradley
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