呼叫中心智能質(zhì)檢精益求精，鑄造品質(zhì)的典范 |
1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司是一家以人工智能質(zhì)檢新報(bào)價(jià)圖片欣賞、呼叫中心智能質(zhì)檢和云質(zhì)檢為主要業(yè)務(wù)的公司。我們致力于提供有優(yōu)質(zhì)的電話呼叫中心服務(wù)。聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2002-11-04，作為一家社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的公司，Polylink將依托強(qiáng)大的實(shí)力，在呼叫中心平臺(tái)領(lǐng)域內(nèi)樹(shù)立有口碑的品牌形象。
2.Polylink呼叫中心平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于能夠**深入地根據(jù)客戶的實(shí)際需求和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地提供專業(yè)的解決方案。同時(shí)，公司始終密切關(guān)注IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，并與行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)建立了良好、長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為客戶提供專業(yè)、先進(jìn)的呼叫平臺(tái)。
延伸內(nèi)容
詳情介紹：企業(yè)的呼叫中心作為連接客戶與企業(yè)一個(gè)窗口 ，能夠提供各項(xiàng)服務(wù)，如售前、售中、售后服務(wù)，及客戶維護(hù)、促單、保留、發(fā)展服務(wù)等創(chuàng)造客戶價(jià)值�？头ぷ魅藛T與客戶進(jìn)行**溝通，不僅有利于企業(yè)自身的改善、客戶關(guān)系的處理，還能樹(shù)立品牌形象、維護(hù)企業(yè)公信力、提高復(fù)購(gòu)率。所以，在有客服的行業(yè)，就有了最早的質(zhì)檢工作，主要目的是檢測(cè)客服人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，提升品牌形象。不過(guò)現(xiàn)在隨著坐席人員的增多，以及人力成本提升，許多企業(yè)在繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和降低管理費(fèi)用之間，往往選擇其一，而無(wú)法做到兩者兼得。但是，新技術(shù)的也不斷創(chuàng)新，將現(xiàn)有客服系統(tǒng)升級(jí)為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)，讓人工智能質(zhì)檢發(fā)揮了更大的價(jià)值，使得成本和效果實(shí)現(xiàn)更**的結(jié)合。利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢提升專業(yè)人員的素質(zhì)是大勢(shì)所趨，人工智能質(zhì)檢，就是讓AI賦能呼叫中心。人工智能質(zhì)檢憑借自身深耕呼叫中心領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)，將智能語(yǔ)音技術(shù)與呼叫中心坐席相結(jié)合，幫助企業(yè)更好的做質(zhì)檢和銷售工作。智能質(zhì)檢的原理是利用ASR技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本，根據(jù)企業(yè)自身制定的質(zhì)檢規(guī)則，自定義質(zhì)檢項(xiàng)，如表達(dá)規(guī)范、語(yǔ)速、禮貌用語(yǔ)、無(wú)意義詞匯等內(nèi)容，可以**地緩解了呼叫中心的人工質(zhì)檢壓力，同時(shí)還能幫助呼叫中心重塑其價(jià)值。語(yǔ)音質(zhì)檢和人工質(zhì)檢工作相比，能夠同時(shí)質(zhì)檢多個(gè)目標(biāo)可以說(shuō)是大大節(jié)約了人力資源；曾經(jīng)高昂的人力成本讓企業(yè)只能選擇人工抽檢一部分的錄音，AI語(yǔ)音質(zhì)檢的**率卻可以讓企業(yè)做到實(shí)時(shí)、離線全量質(zhì)檢，不再放過(guò)任何一個(gè)錯(cuò)誤。同時(shí)在促進(jìn)銷售方面，做到客戶購(gòu)買意向?qū)崟r(shí)及客戶異議處理話術(shù)推薦，。
3.在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，Polylink始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部管理的平衡，十分注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與塑造。公司將客戶服務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。Polylink秉承“誠(chéng)信正直、追求更好、尊重個(gè)人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供有口皆碑的呼叫平臺(tái)。更多詳情盡在Polylink官網(wǎng)：www.polylink.net
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就像羅馬并不是**建成的，現(xiàn)代工業(yè)控制系統(tǒng)也經(jīng)歷了啟蒙時(shí)代、古典主義時(shí)期才完成現(xiàn)代化的蛻變。當(dāng)下，工業(yè)控制系統(tǒng)的變革仍在繼續(xù)，有以下三個(gè)主要發(fā)展方向新型現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)、基于PC的工業(yè)控制計(jì)算機(jī)以及管控一體化系統(tǒng)集成技術(shù)。
工...
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