隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，近一兩年以來(lái)電子商務(wù)行業(yè)在我國(guó)發(fā)展得相當(dāng)?shù)暮�，且以飛快的速度在發(fā)展著，這是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的驕傲，現(xiàn)在電子商務(wù)有如此大的發(fā)展，未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展會(huì)更加的強(qiáng)大，未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有什么趨勢(shì)?
電商企業(yè)的成功并不是取決于該電商企業(yè)的盈利多少，而是取決于忠實(shí)用戶的轉(zhuǎn)化率。深圳知名的電商平臺(tái)——南方交易網(wǎng)總結(jié)出了電商行業(yè)的四大趨勢(shì)，這四大趨勢(shì)或許會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的變革。
1.提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)
眾所周知，用戶體驗(yàn)度現(xiàn)在是相當(dāng)重要的，用戶對(duì)于**的購(gòu)物體驗(yàn)的需求或許會(huì)高于對(duì)更加**產(chǎn)品的需求。
怎么提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)?這是研發(fā)者最**的一件事情，專家指出，除了流暢的頁(yè)面加載速度和良好的導(dǎo)航功能之外，可從這兩方面入手：
●研究用戶的心理
現(xiàn)在顧客對(duì)廣告越來(lái)越不敏感了，反而對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了一個(gè)濃厚的興趣，他們更加多的是想從產(chǎn)品的評(píng)價(jià)當(dāng)中獲取產(chǎn)品的信息。
●大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)真的很強(qiáng)大，先來(lái)說(shuō)一個(gè)真實(shí)的故事，是關(guān)于零售商利益大數(shù)據(jù)的經(jīng)典故事。某一百貨公司將一些嬰兒用品贈(zèng)送給一位父親17歲的女兒，該父親非常的氣憤，沖進(jìn)百貨公司興師問(wèn)罪了。但是過(guò)了一段時(shí)間后，該父親打電話給百貨公司賠禮道歉，因?yàn)樗呐畠旱拇_是懷孕了。
為什么該百貨公司會(huì)知道他女兒懷孕了呢，主要是通過(guò)顧客數(shù)據(jù)分析，能夠通過(guò)對(duì)客戶購(gòu)買行為的分析將各種類型的顧客細(xì)分出來(lái)。這樣做可以提前預(yù)知顧客是什么樣的群體，給她們提供更多的優(yōu)惠，從而更好的搶占市場(chǎng)。這就是大數(shù)據(jù)的好處，它能讓你事先知道顧客的哪些行為會(huì)影響他們的購(gòu)買決策。
2.從線上到線下
調(diào)查報(bào)告顯示，46%的用戶會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買前去實(shí)體店考察相關(guān)的產(chǎn)品，而69%的用戶會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買前在網(wǎng)上查看相關(guān)的信息。
為了能夠留住用戶，很多的實(shí)體店零售商采用了新的技術(shù)提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，比如：
●使用NFC、iBeacon以及藍(lán)牙技術(shù)，讓用戶可用手機(jī)付費(fèi)，或者是收取優(yōu)惠券及商品信息。
●使用云端POS機(jī)取代傳統(tǒng)的銷售終端。顧客只需輸入手機(jī)號(hào)碼就能夠往常在線支付，方便且簡(jiǎn)單，大大的提高了消費(fèi)的成交量。
●虛擬現(xiàn)實(shí)、互動(dòng)展示以及移動(dòng)導(dǎo)航相結(jié)合。消費(fèi)者可在店內(nèi)使用Hointer的APP應(yīng)用進(jìn)行二維碼或者是NFC的掃描，了解產(chǎn)品的信息。
●可穿戴技術(shù)在零售行業(yè)也被更多的重視起來(lái)，現(xiàn)在很多的用戶都擁有智能手表、健康追蹤設(shè)備、智能眼鏡等。為了迎合這一趨勢(shì)，很多零售商店采用了創(chuàng)新的方式。
3.移動(dòng)化
根據(jù)了解，現(xiàn)在移動(dòng)化越來(lái)越火熱，有調(diào)查報(bào)告顯示，今年在線買家有望達(dá)到1.69億。其中，有專家指出，智能手機(jī)和平板電腦將在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中發(fā)揮著很大的作用。
現(xiàn)在移動(dòng)化已經(jīng)很普遍，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的，對(duì)于那些還沒(méi)有實(shí)施移動(dòng)化策略的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，以下這些信息將會(huì)讓您快快行動(dòng)。
●2015年底，移動(dòng)支付交易額有望**1萬(wàn)億美元，據(jù)推測(cè)，到2017年或?qū)?huì)翻倍。
●到2017年，20%的交易將來(lái)自于NFC技術(shù)。
●2015年，21%的移動(dòng)用戶會(huì)選擇在應(yīng)用上花費(fèi)更多時(shí)間，這對(duì)企業(yè)發(fā)展忠實(shí)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)好的機(jī)會(huì)。
4.社交媒體越來(lái)越重要
社交在當(dāng)今顯得如此的重要，鑒于社交媒體已成為了一種強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，電商企業(yè)也需要開通賬號(hào)并且提供相關(guān)的服務(wù)。
調(diào)查報(bào)告稱，截止到2016年，在Facebook,Pinterest以及Twitter等等社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的交易額將會(huì)占在線交易總量的75%。由此可見(jiàn)對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)是何等的重要。
南方交易網(wǎng)總結(jié)，未來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)就是移動(dòng)化，提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)，社交媒體越來(lái)越重要了，從線上到線下，這四大趨勢(shì)的出現(xiàn)或許會(huì)給電商行業(yè)帶來(lái)巨大的變革。
資訊來(lái)源：
http://www.nffair.com/news/16846.html
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