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企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)加載緩慢、響應(yīng)時間過長等性能問題，往往經(jīng)由最終用戶發(fā)現(xiàn)并反饋。從用戶發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題到問題得到解決，這一過程可能會耗費(fèi)較長的時間，而這會大大影響系統(tǒng)正常作業(yè)，并直接影響到用戶體驗。

最重要的是，一旦出現(xiàn)這種問題，留給IT服務(wù)（IT Service）解決問題的時間將變得很短，如果不能很快解決，問題就會升級，這時候就需要RPA機(jī)器人流程自動化等解決方案來快速處理。

傳統(tǒng)IT服務(wù)處理系統(tǒng)性能問題的方法

針對系統(tǒng)性能問題，傳統(tǒng)IT服務(wù)的處理辦法如下：

1、先在用戶PC端用瀏覽器F12控臺查看一下網(wǎng)頁加載資源的情況，看是不是某些資源加載慢的緣故。

2、如果不是**條原因的話，則需要檢查一下是不是網(wǎng)絡(luò)問題。

3、如果都不是上面的問題，就需要去看下服務(wù)器的運(yùn)行狀況，查看一下服務(wù)器運(yùn)行日志，查找是不是并發(fā)用戶太多？是不是服務(wù)器性能問題？

4、**還是有問題的話就必須要看下代碼是不是有問題，用性能測試工具看下代碼哪里慢。
RPA帶來的全新解決方案

RPA機(jī)器人監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)響應(yīng)速度，可以**解決以上問題：

1、智能化提前預(yù)警

RPA機(jī)器人會定期打開企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)站，獲取并記錄系統(tǒng)主要頁面的加載時間。當(dāng)系統(tǒng)響應(yīng)結(jié)果超出設(shè)定的閾值時，智能機(jī)器人會在最終用戶批量反饋問題前，通過郵件、短信等多種方式將結(jié)果及時發(fā)送給系統(tǒng)運(yùn)維人員。運(yùn)維人員可以確認(rèn)并修復(fù)相關(guān)問題，**提高問題的解決時效。

從上述的四個層面問題可以看出，這種提前預(yù)警的必要性。網(wǎng)絡(luò)問題和服務(wù)器問題完全可以提前解決掉，使終端用戶根本不會遇到問題，而即使是第四種由于設(shè)計和代碼造成的性能問題，也可以提前知道提前預(yù)警提前處理，減少對終端用戶的影響，避免問題升級造成重大不可測的后果。

2、可視化統(tǒng)計分析

RPA機(jī)器人記錄系統(tǒng)每次響應(yīng)速度，將各個系統(tǒng)的響應(yīng)速度進(jìn)行統(tǒng)計分析并以日報、月報的形式進(jìn)行可視化展示，幫助運(yùn)維人員分析系統(tǒng)的性能瓶頸，提供系統(tǒng)優(yōu)化的相關(guān)策略。

這一點(diǎn)非常重要，因為業(yè)務(wù)人員操作系統(tǒng)大多數(shù)是憑感覺來評估系統(tǒng)性能，即使要記錄反應(yīng)時間也很不準(zhǔn)確。而RPA機(jī)器人可以在日志中記錄下全部的響應(yīng)時間，以此為依據(jù)來調(diào)查系統(tǒng)性能問題的根本原因事半功倍，并且依據(jù)這些準(zhǔn)確的響應(yīng)時間記錄做可視化分析，就可以提前發(fā)現(xiàn)性能問題的可能性并提前解決問題，避免給終端用戶和業(yè)務(wù)流程造成影響。

RPA（www.uibot.com.cn）用以監(jiān)控客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行性能問題，效果顯著，使IT外包服務(wù)部門的系統(tǒng)運(yùn)維人員提前知道客戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能問題，提前預(yù)警、及時解決，避免了很多可能發(fā)生的業(yè)務(wù)問題，對于業(yè)務(wù)部門非常有價值。

資訊來源：https://www.uibot.com.cn/news-7-1510.html