IMA美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)近日在其旗艦刊物《戰(zhàn)略財(cái)務(wù)》雜志中發(fā)表了關(guān)于海爾集團(tuán) “共贏增值表” 的**案例研究。 該項(xiàng)研究介紹了海爾“共贏增值表”的目的與作用,突出了其核心應(yīng)用要素和普適性,為組織優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、培育創(chuàng)新文化、提升價(jià)值創(chuàng)造提供了參考依據(jù)。
在“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代下,隨著企業(yè)商業(yè)模式和經(jīng)營業(yè)態(tài)的變化,傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和利潤表已經(jīng)不能完全反映企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)的全貌。海爾集團(tuán)基于財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新提出“第四張表”即“共贏增值表”,囊括了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),**評(píng)估企業(yè)和用戶的價(jià)值,并動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。
該項(xiàng)研究表明,海爾集團(tuán)的“共贏增值表”包含五大核心要素,即:用戶資源、增值共享、收入、成本,以及單個(gè)用戶邊際收入。IMA研究總監(jiān)Kip Krumwiede表示, “如果組織希望改變自身業(yè)務(wù)模式,從單筆銷售交易轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的用戶零售模式,并培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化以激勵(lì)員工開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù),那么‘共贏增值表’是一個(gè)恰當(dāng)之選!
與此同時(shí),該項(xiàng)研究提出“共贏增值表”具有普適性,并提供了應(yīng)用指引,包括:找出如何通過在線服務(wù)將客戶轉(zhuǎn)化為終身客戶的方法;尋求外部合作伙伴并達(dá)成協(xié)議,建立一個(gè)試點(diǎn)生態(tài)系統(tǒng);制定跟蹤用戶價(jià)值指標(biāo)并確定指標(biāo)的所有者和信息來源;針對(duì)新服務(wù)項(xiàng)目制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃;以及利用量身定制的“共贏增值表”來監(jiān)控結(jié)果。
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