精準(zhǔn)的維護(hù)好你的顧客_武漢火蝠電商 |
天貓代運(yùn)營告訴你怎樣精準(zhǔn)的維護(hù)好你的顧客大家都知道現(xiàn)在淘寶平臺的競爭力有多強(qiáng)，獲取一個流量的價值有多高，所以維護(hù)好自己的老顧客對自己店鋪的銷量非常的有幫助。老顧客在新品破零上起到非常大的作用，同時能很好的幫你提升店鋪的轉(zhuǎn)化率以及銷售金額。所以老顧客的維護(hù)非常重要，今天就給大家講講如何做好老顧客的維護(hù)。二八定律就是說我們百分之八十的利潤來自百分之二十的顧客，這百分之二十就是指老顧客，固定的顧客，這些顧客的維護(hù)成本比開發(fā)新顧客的成本低很多。所以我們必須做好老顧客的維護(hù)工作。這項工作做好很依賴于店鋪的客服，客服對產(chǎn)品的介紹、推薦以及幫忙答疑解惑這些過程都能影響到客戶對店鋪和產(chǎn)品的認(rèn)知�？头⻊�(wù)好自己的每一個顧客，對他們的問題作出及時準(zhǔn)確的回復(fù)，尤其是對于售后問題，如果處理得當(dāng)這樣很有助于客戶認(rèn)可我們店鋪。今天就給大家講講客服在處理天貓?zhí)詫毜赇伒氖酆蟮臅r候應(yīng)該怎么做�；痱痣娚淌且患姨詫殹⒕〇|認(rèn)證的官方服務(wù)商，6年以上經(jīng)驗的運(yùn)營團(tuán)隊，主要為企業(yè)提供京東代運(yùn)營、淘寶代運(yùn)營、直通車托管、網(wǎng)店客服外包等服務(wù)。首先說說快遞破損的問題，這個問題是所有賣家都不能避免的。產(chǎn)品在還未到客戶手上就破損了，這個責(zé)任就屬于賣家了，積極主動的和客戶進(jìn)行賠償事項的溝通。關(guān)于和快遞公司的索賠問題，我們讓客戶提供相關(guān)照片就可以，然后我們自己聯(lián)系快遞公司解決賠償問題。其次關(guān)于快遞的物流情況我們也需要根據(jù)，出現(xiàn)異常包裹的時候，及時查清狀況主動和買家溝通。在快遞顯示簽收的時候，主動聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪。爭取添加客戶為旺旺好友，主動和客戶聊產(chǎn)品，問問他們對產(chǎn)品的意見或建議什么的。這樣會極大程度的減少店鋪的差評率。對于客戶想換尺碼或顏色的，一定要通知庫房那邊檢查好確認(rèn)無誤后再發(fā)，避免造成二次售后，這樣買家的體驗會非常的不好。同時如果條件允許盡可能的對買家的情況信息進(jìn)行登記，比如生日時送出祝福等等。這些方面都做好了，客戶會對你的服務(wù)非常滿意，并有深刻的印象。這樣就很容易形成回頭客。
文章來自武漢火蝠電商
想了解更多品牌營銷推廣方案干貨請訪問我們的官網(wǎng)：
http://www.huofutp.com/electrical-info-3.html
歡迎來訪。
資訊來源：http://www.huofutp.com/electrical-info-3.html
|
友情提示：
信息由用戶自行發(fā)布，如果發(fā)現(xiàn)錯誤或不符合法規(guī)或造成侵權(quán)，請及時通知本站更正或刪除，具體聯(lián)系方式見頁面底部聯(lián)系我們，謝謝。 |
|
當(dāng)前頁在本站[名站在線]7天內(nèi)點(diǎn)擊次數(shù)(點(diǎn)擊次數(shù)為零的日期不顯示)： |
|
信息評估： |
（還沒有網(wǎng)友對該信息作出評估，你想為該信息提供第一個評估嗎？） |
怎么選擇一家**的辦公家具廠家如今隨著辦公家具市場的需求不斷增長，以及人們對辦公家具樣式、風(fēng)格、質(zhì)量等有了更高的要求，辦公家具廠家也出現(xiàn)了許多，選擇對辦公家具廠家是決定辦公家具好壞的關(guān)鍵因素，如何選擇一家**的辦公家具廠家呢?
首先，大家的主要消費(fèi)心理肯定都是以物美價廉為主，所以既要追求辦公家具質(zhì)量上的優(yōu)良，也要追求價格上的合理。所以，選擇辦公家具廠家，要考察其產(chǎn)品的用材、生產(chǎn)加工工藝、產(chǎn)品的檢驗質(zhì)量、以及產(chǎn)品的價格是否合理，...青陽廢鋼破碎機(jī)138000現(xiàn)場試機(jī)貨到付款隨著報廢汽車、舊家電的增多，其有色金屬通過人工挑選將不能適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大了。目前該種處理設(shè)備基本以進(jìn)口為主，這是一方面；另外如何與廢鋼破碎機(jī)的運(yùn)行相互配合、分選規(guī)格的分類要求等銜接技術(shù)的研究，有待細(xì)化開發(fā)，同豐機(jī)械廢鋼破碎機(jī)設(shè)備通過不斷技術(shù)革新，在本行業(yè)起到示范效應(yīng)，得到長足的發(fā)展。
同豐廢鋼破碎機(jī)是利用錘頭高速旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的動能進(jìn)行廢鋼破碎，在破碎中可將廢鋼鐵表面的鐵銹、油漆等表面污物剝離，采用液壓...盧溝橋快速卷簾門維修 電機(jī)維修保養(yǎng)盧溝橋快速卷簾門維修電機(jī)維修保養(yǎng)買快速卷簾門廠家認(rèn)準(zhǔn)北京雅各方舟
北京雅各方舟門業(yè)有限公司成立于2014-05-17，主要向需求群體供應(yīng)質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的快速卷簾門廠家。經(jīng)過多年的努力和客戶積累沉淀，北京雅各方舟門業(yè)已發(fā)展成為一家集快速卷簾門廠家生產(chǎn)、設(shè)計、銷售、服務(wù)于一體的有限責(zé)任公司。我們的產(chǎn)品經(jīng)過廣大用戶的口碑宣傳已經(jīng)深受上海;江蘇;浙江地區(qū)客戶的信賴。
北京雅各方舟門業(yè)始終堅持以質(zhì)量為主，公司旗下的快...東城區(qū)維修平移門 松下設(shè)備更換東城區(qū)平移門安裝維修，//13699209691//專業(yè)維修平移門，東城區(qū)90度平開玻璃門，180度平移門，安裝維修玻璃感應(yīng)門,自動閉門器,ATM防護(hù)艙,電動地彈簧,小區(qū)開門機(jī),快速卷簾門,曲臂開門機(jī),半自動閉門器,輪式開門機(jī),電動門,松下自動門,北京電動門,醫(yī)用氣密門,弧形門,平移趟門,地埋式開門機(jī),拉桿式開門機(jī),輪式開門機(jī),安裝維修開門機(jī),東莞自動門進(jìn)口國產(chǎn)自動門設(shè)備安裝維修海淀安裝平移門朝陽維修電動門動車安裝平移門專業(yè)維修人員,快速應(yīng)...買大型游樂設(shè)備需要留意些什么?開辦一家游樂園，較重要的就是選擇合適的大中小型游樂設(shè)備，因為游樂設(shè)備在一定程度上直接影響樂園的人氣和收入。那么，我們在購買或者選擇游樂設(shè)備時應(yīng)該注意什么問題呢?
首先是廠家的資質(zhì)。
如果一個廠家沒有生產(chǎn)資質(zhì)，沒有相應(yīng)的證件手續(xù)，那么你所購買的大型游樂設(shè)備就是一臺沒有“身份證”的產(chǎn)品可查看營業(yè)執(zhí)照，看是否真實，有沒工商局蓋章，有沒年檢，這對于國家每年開展的游樂設(shè)備行業(yè)的證件檢查將是一個難關(guān)。
其次大型...
|
|
|
|
|
您當(dāng)前的位置: 首頁 > 行業(yè)資訊
