六西格瑪項(xiàng)目范圍界定--SIPOC分析法 |
六西格瑪項(xiàng)目范圍界定--SIPOC分析法
在項(xiàng)目的定義環(huán)節(jié)，為了鑒別項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)心的內(nèi)部流程，必須將內(nèi)部流程與消費(fèi)者要求聯(lián)絡(luò)起來(lái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，清楚地定義項(xiàng)目范疇。這一鑒別過(guò)程**從宏觀的步驟剖析開(kāi)始。而SIPOC分析法正是通常使用的宏觀流程分析方法。
SIPOC圖的組成：
SIPOC圖也稱高端流程圖，名字來(lái)源于供方、輸入、過(guò)程、輸出和顧客的**個(gè)英語(yǔ)字母的簡(jiǎn)稱。其中：
供方（supplier):提供輸入的組織或個(gè)人，在六西格瑪項(xiàng)目管理中，專指向過(guò)程提供關(guān)鍵信息、材料或其他資源的組織或個(gè)人，供方能夠是內(nèi)部的還可以是外界的。
輸入（input):供方提供的輸入。
過(guò)程（process):將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的活動(dòng)。
輸出（output):過(guò)程的結(jié)果。
顧客（customer):接納輸出的人、機(jī)構(gòu)或過(guò)程。
SIPOC圖的優(yōu)勢(shì)是：能在一張簡(jiǎn)易的圖中展現(xiàn)出從輸入到輸出的跨職能活動(dòng)。因而，在項(xiàng)目定義環(huán)節(jié)應(yīng)用SIPOC剖析和SIPOC圖，來(lái)鑒別項(xiàng)目涉及到的關(guān)鍵工作流程和有關(guān)職責(zé)，確認(rèn)項(xiàng)目范疇，鑒別項(xiàng)目相關(guān)方并組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
SIPOC圖繪圖流程：
用一塊足夠大的墻壁或白板，供團(tuán)隊(duì)組員來(lái)探討和列寫(xiě)過(guò)程的供方、輸入、過(guò)程、輸出和顧客，直至最終確認(rèn)他們。
過(guò)程的流程不適合列得太細(xì)，只要用4--5個(gè)重要宏觀流程來(lái)體現(xiàn)從輸入到輸出的關(guān)鍵工作流程。
團(tuán)隊(duì)探討過(guò)程的輸出。過(guò)程有什么結(jié)果造成？應(yīng)當(dāng)包含什么內(nèi)容？過(guò)程的輸出點(diǎn)或完畢點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在那里？
與團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人、步驟負(fù)責(zé)人、推動(dòng)者及有關(guān)方一起，核對(duì)項(xiàng)目的SIPOC圖。
SIPOC圖的查驗(yàn)：
為維持SIPOC圖的準(zhǔn)確性，可采用下邊一些檢測(cè)活動(dòng)：
(1)假如在SIPOC圖的“P”中，流程總數(shù)超出了7-8個(gè)，則有可能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)過(guò)程的考慮過(guò)度詳盡了。在項(xiàng)目定義環(huán)節(jié)，必須在較為宏觀的方面上掌握項(xiàng)目范疇，思考項(xiàng)目必須關(guān)心的步驟，必須以宏觀角度將必須包含在項(xiàng)目工作上的有關(guān)過(guò)程鑒別出去。
(2)假如SIPOC圖顯示信息出必須對(duì)項(xiàng)目涉及到的流程、輸出或輸入開(kāi)展再次確認(rèn)，則代表必須調(diào)節(jié)項(xiàng)目的范疇。
資訊來(lái)源：天行健咨詢
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考試前30分鐘可進(jìn)入考場(chǎng)，考試遲到5分鐘免進(jìn)，各位考生一定要控制好自己的時(shí)間，盡量提前到考場(chǎng)外等候，避免因?yàn)檫t到失去考試機(jī)會(huì)。
每個(gè)科目可提前15分鐘交卷；對(duì)于同時(shí)報(bào)考公共科目和專Y科目的應(yīng)試人員，經(jīng)監(jiān)考人員同意，兩個(gè)科目合計(jì)可提前30分鐘交卷。較快做完試卷的同學(xué)不要過(guò)于心急，耐心等待片刻，調(diào)整好...廣州市育才實(shí)驗(yàn)香江國(guó)際部2021-2022學(xué)年國(guó)際部寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告會(huì)3月7日上午，廣州市香江中學(xué)黃雅慧校長(zhǎng)助理、教導(dǎo)處黃春娥主任、學(xué)生處周成波主任與全體師生齊集香江堂，隆重舉行2021-2022學(xué)年國(guó)際部寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告會(huì)。
每逢寒暑假，國(guó)際部都組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，投身于各大企業(yè)、社區(qū)，了解企業(yè)運(yùn)作模式，體驗(yàn)社區(qū)管理等，學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人，并要生成具體結(jié)果。這既讓學(xué)生樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的觀念，鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作能力，提升綜合素養(yǎng)，也為同學(xué)們提升海外留學(xué)背景奠定堅(jiān)實(shí)的基矗寒假...常熟國(guó)祥中央空調(diào)維修電話客服中心常熟國(guó)祥中央空調(diào)維修電話客服中心
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