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在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)下，優(yōu)衣庫再次界說零售思維，從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)向無縫零售。
因而，王曉鋒將優(yōu)衣庫的顧客聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)之道總結(jié)為“重構(gòu)顧客聯(lián)絡(luò)三部曲”，即找到顧客，進(jìn)步體會(huì)和強(qiáng)化相關(guān)。
找到顧客優(yōu)衣庫經(jīng)過打通線上線下進(jìn)行雙向交融，打破門店空間與時(shí)刻的約束，然后完成無線引流。
詳細(xì)來看，優(yōu)衣庫經(jīng)過官網(wǎng)、天貓、APP、實(shí)體店等多途徑和方針顧客樹立多維立體的聯(lián)絡(luò)。
經(jīng)過“線上下單，線下試穿體會(huì)”的方法，將線上的客流引流至線下，然后構(gòu)成優(yōu)衣庫式的O2O營(yíng)銷閉環(huán)。
在微信互動(dòng)方面，優(yōu)衣庫則經(jīng)過興趣游戲、H5頁面、微調(diào)研、鄰近的人、微信卡包、搶紅包等方法來進(jìn)行打造。
別的，顧客能夠經(jīng)過優(yōu)衣庫的電子POP優(yōu)衣“碼”查詢產(chǎn)品的色彩、尺碼和店肆相關(guān)信息。
那么，優(yōu)衣庫經(jīng)過微信互動(dòng)獲得的成效怎么？王曉鋒用了兩個(gè)直觀的數(shù)字比照進(jìn)行闡明：一般的微信服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)率在6～10%，而優(yōu)衣庫的轉(zhuǎn)發(fā)率高達(dá)20～30%。
進(jìn)步體會(huì)進(jìn)步體會(huì)，行將共同的服務(wù)體會(huì)設(shè)置在顧客進(jìn)店的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，包含店肆櫥窗的規(guī)劃，產(chǎn)品布局和產(chǎn)品陳設(shè)方法中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
優(yōu)衣庫實(shí)體店早已離別單純賣貨的初級(jí)階段，而是一個(gè)樹立品牌精力和進(jìn)步用戶體會(huì)的“進(jìn)口”，換句話說，店面是企業(yè)與顧客直接觸摸的陣地，一個(gè)天然能夠“巴結(jié)”顧客的當(dāng)?shù)亍?br /> 經(jīng)過打造具有吸引力的空間布局，帶來“循循善誘”的“引導(dǎo)體會(huì)”。
優(yōu)衣庫在體會(huì)方面還很重視與時(shí)俱進(jìn)。
科幻大片《星球大戰(zhàn)：原力覺悟》全球上映在即，優(yōu)衣庫捉住機(jī)遇，與迪士尼協(xié)作推出了全新Star Wars（星球大戰(zhàn)）系列，將熾熱大片與主題服飾**結(jié)合。
令不少星戰(zhàn)迷較為振奮的是，近百個(gè)電影中榜首軍團(tuán)沖鋒隊(duì)模型相同來臨在門店現(xiàn)場(chǎng)。
除此之外，優(yōu)衣庫與慣常迭代的科技產(chǎn)品相同，每一季都為產(chǎn)品進(jìn)行技能替換。
強(qiáng)化相關(guān)強(qiáng)化相關(guān)，即多途徑樹立特性互動(dòng)，用口碑與粉絲打造榜首生產(chǎn)力。
據(jù)王曉鋒介紹，優(yōu)衣庫曾結(jié)合線上線下，推廣一個(gè)名為“創(chuàng)造你的**短片”活動(dòng)。
用戶上傳自己的相片并選擇喜歡的色彩及**組合制造視頻短片，其他用戶可對(duì)自己喜歡的視頻投票，然后可獲得免費(fèi)的產(chǎn)品。
僅在1個(gè)月內(nèi)，參加這個(gè)活動(dòng)的人數(shù)便**了20000人，并在后期完成了百萬粉絲齊參加的盛況。
此外，優(yōu)衣庫還曾推出跨界新玩法，將服飾與美食、音樂**交融，進(jìn)一步來推進(jìn)粉絲數(shù)量的增加。
化裝品零售路在何方？那么，在零售隆冬的大環(huán)境下，化裝品職業(yè)怎么像優(yōu)衣庫相同轉(zhuǎn)型晉級(jí)呢？在王曉鋒看來，轉(zhuǎn)型？不一定，晉級(jí)，有必要的！首要，零售連鎖企業(yè)要找到顧客，不只要進(jìn)入地上商圈，更要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)商圈和顧客的個(gè)人交際商圈。
其次，巧用晉級(jí)東西，讓店肆移動(dòng)起來，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造線下實(shí)體店?duì)I銷形式，讓“門店互聯(lián)網(wǎng)化”，以人在哪里，店就在哪里作為原則。
最終，打破實(shí)體門店時(shí)刻、空間約束。
延伸離店后服務(wù)體會(huì)場(chǎng)景，進(jìn)行綁縛導(dǎo)購，完成店內(nèi)店外線上線下雙途徑營(yíng)銷，進(jìn)步復(fù)購率和品牌忠誠(chéng)度。
作為零售職業(yè)的資深從業(yè)者，王曉鋒以“實(shí)體店＋互聯(lián)網(wǎng)”為根底，把零售的精華化繁為簡(jiǎn)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方法轉(zhuǎn)化出來，再反哺到實(shí)體零售企業(yè)，這便有了成果通的誕生。
立足于實(shí)體店，成果通打通線上、線下全途徑，協(xié)助轉(zhuǎn)型晉級(jí)的零售企業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)＋零售這一高速公路的進(jìn)口，以更低的本錢、更快的速度、更精準(zhǔn)的服務(wù)，完成立異零售價(jià)值，有用阻擊來自電商對(duì)實(shí)體店的沖擊，完成助力千萬中小企業(yè)騰飛轉(zhuǎn)型。
在可預(yù)見的未來，零售企業(yè)怎么以顧客為中心，給顧客供給**的購買體會(huì)，完成從“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”到“體會(huì)經(jīng)濟(jì)”的跨過，這依然是牢不可破的真理。
而使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技能手段不斷的裝備傳統(tǒng)零售業(yè)，在進(jìn)步功率的一起給顧客帶來更快捷的購買體會(huì)，就像成果通做的那樣，這仍然是一件值得零售人去盡力和等待的工作。

互聯(lián)網(wǎng)家裝城市擴(kuò)張，加盟還是直營(yíng)？[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)]毫無疑問，在家裝o2o范疇，“互聯(lián)網(wǎng)裝修”、“互聯(lián)網(wǎng)家裝”之后**的詞便是“合伙人”了，不過萬變不離其宗，在城市擴(kuò)張范疇仍是加盟的特色。

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