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　　知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)中包含了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般物質(zhì)生產(chǎn)管理的內(nèi)容，它集成了多個功能模塊。知識產(chǎn)品的定制性決定了其生產(chǎn)管理中客戶管理模塊是至關(guān)重要的；對于任何一個知識產(chǎn)品來說，其研發(fā)任務(wù)均可作為一個項目，知識生產(chǎn)企業(yè)可同時進(jìn)行多個項目的生產(chǎn)。所以項目管理也成為了知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)中不可缺少的一部分；知識生產(chǎn)最重要的生產(chǎn)資源是人力資源，其生產(chǎn)組織也不總是穩(wěn)定的�？呻S著生產(chǎn)任務(wù)的不同而變化。有很大的靈活性。所以在知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)中也包括了人力資源管理和組織管理模塊：知識產(chǎn)品的安全問題，貫穿于整個知識生產(chǎn)過程，是保證知識生產(chǎn)者生產(chǎn)積極性的基本前提。因此安全管理也是知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)的一部分；當(dāng)然針對具體知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，要涉及到采購管理、物料管理及作業(yè)管理，**的成本管理也是不可忽視的。其中采購管理、物料管理、作業(yè)管理模塊主要針對的是實物的管理，相對比較簡單�？刹捎妙愃浦圃鞓I(yè)的管理系統(tǒng)。一定條件下也可將這幾個模塊進(jìn)行集成，以簡化系統(tǒng)，這里不再贅述。下面分別對其客戶管理，項目管理，生產(chǎn)計劃管理、組織管理、人力資源管理、知識庫管理、安全管理及成本管理逐一加以說明。

　　1 組織管理模塊

　　對于知識生產(chǎn)過程。其生產(chǎn)組織可由多個生產(chǎn)組織構(gòu)成，在不同的地域完成不同的任務(wù)，這些生產(chǎn)組織的性質(zhì)也可能不盡相同。比如由學(xué)校、政府和企業(yè)共同合作研發(fā)的。另外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使跨越地域甚至國家的合作生產(chǎn)成為可能，出現(xiàn)了"虛擬企業(yè)"的組織形式，因而這種知識產(chǎn)品生產(chǎn)中的組織管理問題是不容忽視的。該模塊的主要功能是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析，評量各協(xié)作組織或個體的生產(chǎn)能力，然后針對不同的生產(chǎn)任務(wù)，選擇相應(yīng)的協(xié)作生產(chǎn)組織或生產(chǎn)個體，形成**的組織模式，以保證***。

　　2 知識庫管理模塊

　　企業(yè)知識庫是企業(yè)自身擁有的寶貴的知識資源。是企業(yè)知識管理的核心內(nèi)容，它不僅是企業(yè)各種形態(tài)知識的靜態(tài)儲備。而且是隨著生產(chǎn)的運行，內(nèi)容逐漸豐富的動態(tài)知動來達(dá)到保護(hù)知識和系統(tǒng)安全的目的�？墒紫炔扇★L(fēng)險分析方法來制定安全策略。然后決定事前預(yù)防、事中檢測及事后響應(yīng)的措施。

　　3 成本管理模塊

　　該模塊的主要功能是控制知識產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，而通過對各項資金耗費進(jìn)行事前預(yù)算，確定控制的標(biāo)準(zhǔn)或同標(biāo)，然后進(jìn)行核算。對實際與標(biāo)準(zhǔn)的差異進(jìn)行分析、評價、考核，以采取相應(yīng)措施。使知識產(chǎn)品生產(chǎn)在保證按時按量的前提下達(dá)到成本**。知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中成本消耗最多的是人力資源成本。但人的知識并不能像物質(zhì)一樣進(jìn)行明確的評估，對人力資源的成本預(yù)測是很困難的。要綜合考慮多方面因素。如學(xué)歷背景、實際經(jīng)驗、綜合能力等。知識生產(chǎn)的成本核算同樣具有很大的不確定性，物質(zhì)資料的投入成本能直觀地計算出來。但人力資源的投入成本卻難以核算，包括知識生產(chǎn)者的知識投入、精力投入和時間投入成本。其中知識投入和精力投入無法明確地計算出來。因此，成本管理模塊是知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的一個難點。

　　4 項目管理模塊

　　該模塊的功能，一方面對于生產(chǎn)方，可根據(jù)客戶訂單，確定項目名稱，提供報價，設(shè)計生產(chǎn)周期及方案，進(jìn)行項目預(yù)算，監(jiān)控項目支出并控制項目進(jìn)度等；對于客戶，則可通過其友好的人機(jī)界面隨時觀測項目的進(jìn)度及完成情況。并可提出參與意見。由于知識產(chǎn)品的生產(chǎn)離不開客戶的參與，而知識又具有易傳輸、更新快的特點。所以對于任何一個定制性的知識產(chǎn)品生產(chǎn)項目。客戶均可通過該模塊參與其中，使其對項目進(jìn)程一目了然。隨時提出意見和建議，從而有利于項目**實施，最終使客戶滿意。

　　5生產(chǎn)計劃管理模塊

　　該模塊的功能主要是進(jìn)行知識產(chǎn)品的需求預(yù)測。制定主生產(chǎn)計劃、知識需求計劃、材料計劃、設(shè)備計劃及人力資源計劃等。然而，對于知識生產(chǎn)企業(yè)來說，由于知識生產(chǎn)的復(fù)雜性，知識的不確定性、隨機(jī)性，使得知識需求很難像物質(zhì)需求那樣進(jìn)行明確的計算。因此知識生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃管理極其復(fù)雜，不能像物質(zhì)制造生產(chǎn)那樣依靠計算機(jī)來實現(xiàn)完全的自動化管理。尤其是制定人力資源計劃。它必須依靠人的力量，利用人機(jī)集成的方法和策略合理制定生產(chǎn)計劃。

　　6 人力資源管理模塊

　　任何新知識的生產(chǎn)均取決于研發(fā)人員。而知識生產(chǎn)中所需要的人力資源較一般生產(chǎn)中的人力資源在智商上要求更高，人力資源是知識生產(chǎn)企業(yè)最寶貴的財富。進(jìn)而人力資源管理是知識產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)中最主要的內(nèi)容。該模塊的主要功能即是制定招聘計劃，建立人才評估體系，制定培訓(xùn)方案，確立薪酬分配制度等。然而。知識生產(chǎn)的人才評估不能像物質(zhì)生產(chǎn)那樣能簡單計算出其投入產(chǎn)出，人的知識具有動態(tài)、虛擬及不確定性。如何制定合理的評估體系將是該模塊中的一個關(guān)鍵點及難點。

　　7 客戶管理模塊

　　知識產(chǎn)品多數(shù)是由客戶定制生產(chǎn)的。所以客戶是知識生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的源動力。做好客戶關(guān)系管理是進(jìn)行知識生產(chǎn)的必要條件。該模塊的功能首先是對知識生產(chǎn)企業(yè)的客戶信息進(jìn)行管理。建立統(tǒng)一共享的客戶信息中心，并進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生客戶智能。為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持；其次是進(jìn)行系統(tǒng)化的客戶研究，針對不同客戶設(shè)計不同的生產(chǎn)策略，為客戶提供較個性化的服務(wù)；再則，利用數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)倉庫等先進(jìn)技術(shù)充分挖掘潛在顧客。以發(fā)揮知識產(chǎn)品的**作用。了解更多相關(guān)信息，撥打010-51246210　010-81059968進(jìn)行咨詢。乾元坤和科技編輯。http://www.qykh2009.com/prodetail_12.html