美容院把握住顧客的需求實(shí)現(xiàn)長久盈利 |
一家美容院想要短期盈利是件容易的事情，但是想要實(shí)現(xiàn)長久盈利卻不是件易事，到底該怎么做才能更好的盈利呢，綠瘦美學(xué)館建議，美容院想要長久盈利就必須抓住顧客的需要，一起來看看吧。
大多數(shù)美容院的客戶都會對美容院有這些需求，跟著綠瘦美學(xué)館來看看吧。
1、對美的需求
客戶來美容院首先的需求就是為了“變美”，長痘的想要祛痘，皮膚黑的想要美白。還有一些客戶不知道自己的肌膚問題在哪，需要向美容師求助。了解自己的肌膚問題，再對癥下藥，這也是客戶對美的一種需求。還有一些客戶就是為了做日常肌膚養(yǎng)護(hù)和抗衰，來美容院做一些基礎(chǔ)的清潔和補(bǔ)水。不管是什么項(xiàng)目什么形式，她們來美容院都出于對美的需求。
但很多美容院往往只看到了這一點(diǎn)需求，一心一意的鉆研新項(xiàng)目和產(chǎn)品，從而忽略了另外一部分客戶對美容院的其他需求。
2、對休閑放松的需求
現(xiàn)代生活壓力大，有一部分客戶來美容院就是單純的為了放松休閑。這類客戶相對來說更看重美容院的服務(wù)和環(huán)境，她們更渴望私人、舒適、安靜的美容氛圍，希望能在這樣一種環(huán)境里得到放松，休息。所以說美容師與客戶的溝通很重要，當(dāng)了解到這類客戶的需求后，美容師不用怎么推銷產(chǎn)品，只要顧客在美容院呆的舒服，自然會主動辦卡，幫助美容院實(shí)現(xiàn)長久盈利。
3、對情感的需求
美容院以女性顧客居多，女性心思比較細(xì)膩，敏感。很多客戶來美容院都喜歡和美容師說說心里話，排解煩惱。這類客戶對美容院的需求其實(shí)是一種情感需求，她們希望有人聽她們訴說一些生活中的煩悶事，希望有人聆聽自己的聲音�？赡芷綍r心里一些話不方便說出來，也沒有人能理解自己，但在美容師這里，她們能夠完全的打開自己的心扉。也不用擔(dān)心秘密被會泄露出去，還有人關(guān)心自己，這就是她們?nèi)ッ廊菰旱膭恿Α?br />
因此，美容院要在情感服務(wù)上做周到，對美容院的美容師進(jìn)行系統(tǒng)的話術(shù)教學(xué)和服務(wù)流程，把握住這批情感需求的客戶。當(dāng)她們對美容師產(chǎn)生信任、依賴以后，就會對美容院死心塌地，只要維護(hù)的好，根本不用擔(dān)心客源流失。
綜上所述，一家美容院想要長久盈利對于客戶的這些需求是一樣要掌握的，并且認(rèn)真對待，但是除了以上一點(diǎn)，美容院還是要做好對于客戶的技術(shù)服務(wù)等各方面。
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資訊來源：綠瘦美學(xué)館
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