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　　把管理與游戲等同視之，是個(gè)非常有意思的切入點(diǎn)，因?yàn)樗�非常符合“人性”。席勒在《審美教育書�?jiǎn)》里提出，人除了感性沖動(dòng)、形式?jīng)_動(dòng)，還存在第三種游戲沖動(dòng)。在游戲體驗(yàn)中，人能感受到充分的自由。

　　不過(guò)我們看到，就像許多不近人情的家長(zhǎng)一樣，許多經(jīng)理人禁止年輕員工玩游戲，認(rèn)為是不務(wù)正業(yè)。有些公司甚至連穩(wěn)定的WiFi也不愿為員工提供，與整個(gè)年輕群體對(duì)著干。這種做法當(dāng)然不會(huì)有好的效果。其實(shí)我們認(rèn)為這是一種惰性管理思維。
　　首先，他忽略員工的人性訴求;第二，他忽略游戲機(jī)制的偉大。
　　只要你向前踏一步，去了解你的員工，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，玩游戲的對(duì)立面并非日常工作，而是工作帶來(lái)的壓抑。被壓抑的人創(chuàng)造力是非常有限的，如果滿足了員工釋放壓抑的訴求則能夠提高工作效率。
　　北京有家傳媒公司，為員工提供宿舍，遺憾的是沒有配備網(wǎng)絡(luò)，這讓一些新入職的90后員工很不適應(yīng)，在他們的強(qiáng)烈要求下，公司給安裝了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。本來(lái)公司很擔(dān)心這些員工放縱游戲而耽誤工作，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們的工作效率反而提高了。
　　同樣，只要你愿意去了解一下游戲，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，游戲并非毫無(wú)意義地消磨時(shí)間，這是人類一項(xiàng)偉大的發(fā)明，它調(diào)和了人性的諸多矛盾點(diǎn)。
　　一、會(huì)玩是一種境界
　　會(huì)玩的人懂得游戲規(guī)則的魅力，我們?cè)陲堊郎铣３？吹�，在�?lè)趣橫生游戲規(guī)則的帶動(dòng)下，最沉悶的人也蠢蠢欲動(dòng)，互不相識(shí)的人也能快速協(xié)同熟絡(luò)起來(lái)。
　　游戲規(guī)則自帶激勵(lì)與約束，用玩的心態(tài)人們能體會(huì)到其樂(lè)無(wú)窮。在現(xiàn)實(shí)中，人會(huì)面臨精神和物質(zhì)的多個(gè)方向的壓力，容易產(chǎn)生多種不快的情緒。游戲是現(xiàn)實(shí)的模擬，游戲規(guī)則也有它的基本約束。不過(guò)假如約束過(guò)于嚴(yán)厲，玩的人也不會(huì)太反感，頂多會(huì)互相吐槽一下：“太難了吧�！薄斑@游戲逆天啊�！睆倪@一點(diǎn)上講游戲還是社交的，它充滿樂(lè)趣，很少產(chǎn)生不快。
　　正因如此，即使是最頑劣的孩子也樂(lè)于遵守它。例如，一舉拿下奧斯卡三項(xiàng)大獎(jiǎng)的經(jīng)典電影《美麗人生》。圭多在慘無(wú)人道的集中營(yíng)里，為了保住了兒子純真免受血污，他哄騙兒子這是在玩一場(chǎng)游戲，只要他能遵守“游戲規(guī)則”，積滿1000分的總數(shù)，就能得到一輛真正的坦克作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在集中營(yíng)，男孩從未有過(guò)恐懼的叫喊，也不會(huì)輕易在士兵面前露面，因?yàn)檫@么做能帶來(lái)積分獎(jiǎng)勵(lì)。影片結(jié)束時(shí)，納粹的軍隊(duì)全線潰敗。當(dāng)一輛美軍的坦克開到男孩面前時(shí)，男孩果真以為自己在游戲中勝出，得到了**的獎(jiǎng)勵(lì)�？梢娪螒虿粌H其樂(lè)無(wú)窮，還潛力無(wú)限。
　　試想如果沒有游戲規(guī)則，男孩終日沉浸于納粹血腥的屠殺，可能早已崩潰。即使能保住命，后面的人生又將如何繼續(xù)?
　　二、管理者是游戲規(guī)則的制定者
國(guó)立咨詢總設(shè)計(jì)師戴天宇老師曾說(shuō)：“一個(gè)**的企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)**的“游戲規(guī)則的制定者”，只需制定好規(guī)則，讓別人去玩，而結(jié)果正是他想要的�！�

　　許多經(jīng)理人認(rèn)為游戲是“兒戲”，然而聰明的管理者已經(jīng)成為了游戲規(guī)則的制定者。萬(wàn)豪國(guó)際酒店深知游戲能夠吸引人、**人，于是他們?cè)谌藲廨^高的社交網(wǎng)站上發(fā)布了“我的萬(wàn)豪酒店”的職場(chǎng)模擬游戲。
　　游戲中，玩家被分散到酒店的各個(gè)職位，比如：廚房、客房等，以此設(shè)置相應(yīng)的崗位任務(wù)，玩家完成任務(wù)后，可以獲得積分并進(jìn)入更難的任務(wù)或酒店的其他職位。游戲只是一套精心設(shè)計(jì)的機(jī)制，但是因?yàn)樗�是基于人性的設(shè)計(jì)，因此玩家進(jìn)入到游戲中，游戲就像一家真正的企業(yè)一樣熱火朝天地自動(dòng)運(yùn)行起來(lái)。
　　這款游戲的結(jié)果正是萬(wàn)豪酒店想要的：它成功地在幾個(gè)月的時(shí)間里完成了招聘5萬(wàn)名新員工的任務(wù)。這種創(chuàng)新的方式不僅解決了酒店用工的問(wèn)題，同時(shí)減少了崗位培訓(xùn)，降低了員工流失率，在很大程度上節(jié)約了用工成本。
　　三、有趣更**
　　游戲化的管理意義不僅在于它有趣，更在于它**。
　　比如大名鼎鼎的Uber公司，原本為了提升顧客體驗(yàn)操碎了心。卻在游戲中解決了司機(jī)學(xué)習(xí)城市周邊**路線的問(wèn)題。
在游戲中，司機(jī)玩家首先要依靠自己尋找自認(rèn)為**的路線。在結(jié)束了送客旅程后，游戲?qū)��?huì)向司機(jī)展示**路線，并會(huì)根據(jù)司機(jī)選擇路線與**路線之間的接近程度獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)虛擬貨幣，同時(shí)，顧客在原有的五星評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)司機(jī)作出評(píng)價(jià)后，平臺(tái)也會(huì)給予相應(yīng)的虛擬貨幣，虛擬貨幣可以用來(lái)將他們的汽車升級(jí)到豪華轎車或SUV。也可以利用虛擬貨幣在城市的動(dòng)態(tài)定價(jià)區(qū)域接客，連接現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

　　Uber不依靠說(shuō)教和規(guī)章，也無(wú)需乘客監(jiān)督，通過(guò)游戲任務(wù)輕輕松松實(shí)現(xiàn)司機(jī)自管理，自發(fā)地積極選擇**路線，還能同時(shí)緩解長(zhǎng)時(shí)間工作的壓力，十分高明**。
　　四、游戲即博弈
　　“博弈論”，可以說(shuō)是游戲?qū)�管理學(xué)的一大貢獻(xiàn)。它的原文特別簡(jiǎn)單“Game Theory”，通俗譯法即“游戲論”。博弈論**的價(jià)值是調(diào)整博弈結(jié)構(gòu)，將零和博弈、負(fù)和博弈，導(dǎo)向正和博弈。即**造成企業(yè)內(nèi)耗的博弈，鼓勵(lì)面向市場(chǎng)的雙贏競(jìng)爭(zhēng)。
美國(guó)連鎖零售店塔吉特(Target)的收銀員，看似和其他收銀員沒有什么區(qū)別，但是他們的結(jié)賬速度卻是其他地方收銀員的5到7倍。奧妙之處在于游戲PK機(jī)制。

塔吉特在街機(jī)格斗游戲中獲得靈感，設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)易的PK的游戲，讓收銀員每結(jié)完一單都能從電腦屏幕上看到自己的結(jié)賬時(shí)間在所有收銀員中的排名，就像游戲排名一樣不斷更新，并和當(dāng)日獎(jiǎng)金額度掛鉤，日清日畢。
　　此款游戲的設(shè)計(jì)一大亮點(diǎn)是讓計(jì)薪模式變得簡(jiǎn)單透明，直接由業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。員工不再把心思花在向**爭(zhēng)取福利，而是面向市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)現(xiàn)了收銀員之間的自激勵(lì)、自管理。
　　當(dāng)今無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在全球范圍內(nèi)，針對(duì)年輕人的管理越來(lái)越呈現(xiàn)游戲化趨勢(shì)，這種管理范式也很受職場(chǎng)新銳們的青睞，強(qiáng)化管理壓抑人性，玩的心態(tài)卻能讓人感到自由。不管是游戲還是管理，背后其實(shí)是機(jī)制設(shè)計(jì)。一款游戲***玩，核心就在于機(jī)制設(shè)計(jì)是否精巧;而企業(yè)管理想要激勵(lì)員工提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工自管理，也需要設(shè)計(jì)一套精巧的機(jī)制。
　　游戲行業(yè)因?yàn)榫薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)是十分成熟的行業(yè)，因此某種程度上，游戲在“反哺”企業(yè)管理。但是未來(lái)，企業(yè)機(jī)制設(shè)計(jì)要追趕游戲設(shè)計(jì)，也許管理者水平的高低，就取決于他是不是一位合格的游戲規(guī)則制定者。



資訊來(lái)源：國(guó)立咨詢