創(chuàng)業(yè)開美容院怎樣管理才能將美容院做大做強 |
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,以及人們對于美的追求的不斷提高,開一家美容院已經(jīng)成為了許多女性的創(chuàng)業(yè)選擇之一。然而往往是開店容易經(jīng)營難,創(chuàng)業(yè)開美容院怎樣經(jīng)營管理才能將美容院做大做強呢,一起跟著綠瘦美學館來看看吧。
美容院經(jīng)營主要圍繞拓客、固客、人員管理、店務(wù)管理等幾大版塊進行,所以想將美容院做大做強,綠瘦美學館為您總結(jié)了以下幾條規(guī)則:
1.創(chuàng)業(yè)者必須擁有眼見
很多創(chuàng)業(yè)者投資美容院并沒有積累豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能,僅依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利。所以要是想要美容院做強做大,還應(yīng)當擁有一定的眼見,應(yīng)當了解美容行業(yè)的發(fā)展狀況,處理好與公司總部的合作友好關(guān)系,隨時了解新的信息和變動,能夠掌握專業(yè)的技能技巧,熟悉美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。
2.制定規(guī)則
無規(guī)矩不成方圓,美容院應(yīng)當明確制定并執(zhí)行員工日常行為規(guī)范,以便更好的開展工作。規(guī)范要包括作息時間,衛(wèi)生值日安排,員工的分工,責權(quán)的分明,獎罰的實施。此外,管理層對員工要進行人性化管理,美容師的年齡相對較小,而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發(fā)展的舞臺,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài),留住得力的美容師,她們掌握了好的專業(yè)技巧,對老顧客非常熟悉。只有讓她們產(chǎn)生凝聚力和歸屬感,美容院才會發(fā)展得更好。
3.重視氛圍
環(huán)境對人的影響是潛移默化、深不可測的。美容院在店務(wù)管理中應(yīng)注重對氛圍的塑造,具體來說就是要給人正能量,要有一定的儀式感。于員工而言,員工的晨會、每周學習時間、總結(jié)報告等等都需要步步到位,養(yǎng)成一個愛學習,愛總結(jié)的好氛圍。除此之外,還可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì),活躍員工的思維,展現(xiàn)它們的才能,還能夠集合大家的向心力。而對于客戶而言,特定的某些儀式會加深她們對于門店的印象,而正能量、充滿活力的氛圍則更能吸引她們二次進店。
4.顧客檔案管理
美容院應(yīng)當掌握顧客的基本資料:電話,職業(yè),性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產(chǎn)品,使用產(chǎn)品后的效果,顧客的反映和意見等,以便定位客戶的同時,對客戶實行個性化護膚定制,提升客戶美容體驗。
綜上所述,一家美容院想要做強做大,是需要總部的支持,但卻絕不可一味依賴總部支持,學會做好店務(wù)管理,是每一個征戰(zhàn)美容商海的經(jīng)營者必備的技能。
溫馨提示:加盟綠瘦美學館,可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓、拓客、銷售,人才管理,品牌推廣等方面的***的支持,滿足開店所需,讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。
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資訊來源:綠瘦美學館
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