ERP自上世紀(jì)未正式進(jìn)入中國大陸以來,一直被中國企業(yè)作為企業(yè)管理工具的熱寵,然而它的導(dǎo)入并未給企業(yè)管理帶來多少實質(zhì)性的改變,甚至給不少企業(yè)在管理上造成很多不便,更有甚者增加了不少管理成本。特別是在中小型民營企業(yè)更是如此。
這難道是ERP不行嗎?不是,因為它有成功的案例,正如某些權(quán)威機(jī)構(gòu)對ERP在中國推行結(jié)果分析結(jié)果的描述:ERP在中國推行成功的企業(yè)不足30%,在中小民營企業(yè)推行成功的案例更低幾乎為0,盡管如此效果,但是還是阻擋不了很多企業(yè)不顧一切推行ERP的決心，因此，很多公司今年推不下去，過兩年再推，甲公司的軟件不行就找乙公司來干。反正是反復(fù)折騰，使得員工“一談ERP就色變”。這種結(jié)局不得不讓企業(yè)為此而抓狂。為何如此結(jié)局呢?
首先,我們中國企業(yè)大都對ERP認(rèn)知不夠。以為ERP是可以治企業(yè)管理百病的良藥。殊不知它就是一套輔助管理工作的軟件而已,說白了就是一工具,是一件東西,就如寫字用的筆,辦公用的電腦。你是用來做擺設(shè)呢還是用作文章或辦公,不是它說了算,而是你說了算,是用來畫龍呢,還是用來畫虎呢?也不是它說了算,還是你說了算。因此,ERP能否可以治你的病,能否可以治好你的病,關(guān)鍵在于你對它的本質(zhì)認(rèn)知。因此,你想完全依賴一件東西來解決好所有的企業(yè)問題是完全不現(xiàn)實的。
其次,ERP推行機(jī)構(gòu)在做推廣和對企業(yè)的引導(dǎo)時也片面地夸大了ERP的功能,甚至在很多方面掩蓋了ERP本身的功能缺陷,誤導(dǎo)企業(yè)ERP能解決企業(yè)的上至企業(yè)戰(zhàn)略下到生產(chǎn)現(xiàn)場的所有問題,從而導(dǎo)致企業(yè)誤以為有了ERP,企業(yè)的所有問題就可以解決了。這有點(diǎn)象童話書里《神筆馬良》的故事。
再次是ERP的個性化定制及其推行技術(shù)與方法不接地氣。企業(yè)不但是一個有生命的經(jīng)濟(jì)體,也是一個多邊的利益共同體,更是一個多元的文化和思想的共存體。這說明她有很強(qiáng)的個性特征,因此,想用套路逼她就范,這是萬萬不可能的。而必須要對軟件進(jìn)行個性化二次開發(fā),實施和推進(jìn)方式方法要因事因人而異。而不是依葫蘆畫瓢。因此,大多企業(yè)ERp實施不成功的原因在于此,當(dāng)然,造成如此結(jié)局,除了ERP公司的商業(yè)目的和行為外,還有就是企業(yè)的貪便宜丶圖簡單。
再次,企業(yè)現(xiàn)有管理基礎(chǔ)（頂層設(shè)計、責(zé)權(quán)設(shè)置、管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、IE工時標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、人力資源標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)低等））不健全，甚至很差，沒有規(guī)范就上ERP，這是80%企業(yè)上ERP失敗的原因， 你想一個連貨品名稱都無法統(tǒng)一的企業(yè)，怎么可能會有一個標(biāo)準(zhǔn)的BOM呢;我們經(jīng)常拿高鐵機(jī)車和高鐵基礎(chǔ)系統(tǒng)（含路基、鐵軌、電力、高鐵工作人員和信息控制系統(tǒng)）來作比ERP與企業(yè)的關(guān)系，ERP就如高鐵機(jī)車，而企業(yè)管理基礎(chǔ)就如高鐵基礎(chǔ)系統(tǒng)，沒有路基和鐵軌就算你能飛起來，還得要確保行車安全和上下車有序，而這些就離不開高鐵基礎(chǔ)系統(tǒng)安全、**地運(yùn)作。因此，高鐵機(jī)車再先進(jìn)、再好，如果沒有與之相匹配的高鐵基礎(chǔ)系統(tǒng)，所有的一切都是白搭。因此，企業(yè)管理基礎(chǔ)健全與否決定了ERP導(dǎo)入的成敗。
**，片面淡化人的功能，甚至試圖忽視人的存在，夸大ERP軟件的功能，以為ERP可以取代一切 前面有提到過:ERP就是一套管理工具,既然是管理工具,這就決定了它**離不開人對它的理解和運(yùn)用,因此,企業(yè)人對ERP的理解和運(yùn)用決定了ERP對企業(yè)的價值。如何解決人的問題呢?無外乎以下三個層面的企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作先做到位:
**個層面解決想不想和要不要做
這是企業(yè)人的思想問題,也是企業(yè)文化層面上的問題,這就需對企業(yè)人的價值觀的改造,提高他(她)們對數(shù)據(jù)的認(rèn)知和理解.改變他(她)們過去那種‘·大概丶差不多丶好丶很好、一般·’隨意和憑感覺、不用數(shù)據(jù)做工作的習(xí)慣。因此,光靠企業(yè)高層想和要是不行的,因為真正在支撐ERP運(yùn)行的是企業(yè)的中基層人員,因為ERP運(yùn)行是企業(yè)全員的事。因此,要想解決人的思想問題,就得先洗腦,而且要洗出企業(yè)文化來。否則,就不要講做了。
第二個層面想好后能不能做
這個問題實質(zhì)上是做的人的能力問題。這里包含了兩個團(tuán)隊的人的的做的能力問題,**個是ERP公司項目運(yùn)營團(tuán)隊駕御項目的能力、軟件二次開發(fā)能力和個性化輔導(dǎo)能力;第二個是企業(yè)項目對接團(tuán)隊對項目的理解能力、訴求的表達(dá)能力和對服務(wù)方案的鑒別能力,以及實施方案的接納能力、消化能力和持續(xù)營運(yùn)能力。很多企業(yè)ERP只所以失敗,大都是在ERP公司利益催促下和企業(yè)盲目跟風(fēng)、急功近利的心態(tài)下不自量力的情形所致。
第三個層面就是如何做、做到什么樣
這實際上是企業(yè)的管理基礎(chǔ)能否滿足ERP軟件運(yùn)行要求的問題,因為ERP軟件運(yùn)行的核心就是企業(yè)的經(jīng)營管理數(shù)據(jù),而這運(yùn)行的這些數(shù)據(jù)及其標(biāo)準(zhǔn)從哪里來到哪里、怎么定標(biāo)準(zhǔn)、多少可以、多少不行、誰來定、誰來管、誰來用、誰監(jiān)督、錯了怎么辦、不定怎么辦、定不好怎么辦、不管怎么辦、管不好怎么辦、不用怎么辦、用不好怎么辦、不監(jiān)督怎么辦、監(jiān)督不好怎么辦........因為這里任何一個環(huán)節(jié)都會導(dǎo)致ERP工作推行不下去。而這些都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、保障機(jī)制和管理責(zé)任機(jī)制要具備的基礎(chǔ)性工作,而我們大部分企業(yè)的這些基礎(chǔ)工作是不完善的,甚至是空白,盡管有很多公司都有推行ISO9000,但大都說、寫、做三張皮,且ISO9000系統(tǒng)欠缺（或不完善）保障機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。這也是很多企業(yè)所經(jīng)歷過的··不上ERP還能馬馬虎虎運(yùn)行,上了ERP連訂單都下不了,人越來越多,而數(shù)據(jù)越來越亂,工作效不升反降,員工怨聲載道......因此,在企業(yè)管理基礎(chǔ)不完善的情況下導(dǎo)入ERP,無異于花錢買罪受。當(dāng)然,面對企業(yè)如此情形,也有很多ERP公司在商業(yè)利益的趨使下也會許下為企業(yè)完善企業(yè)經(jīng)營管理體系和機(jī)制的承諾,但請你一定要記住這樣一句話:專注于一行才叫專業(yè),如果他什么都專業(yè)的話,那意味著你正在被忽悠!
總之,你要想不為ERP抓狂,請先搞清三件事:**件事是ERP是什么；第二件事是ERP推行團(tuán)隊的能力；第三件事是企業(yè)管理基礎(chǔ)現(xiàn)狀能否滿足ERP導(dǎo)入要求。其次是做好三件事：**件事你要什么樣的ERP；第二件事規(guī)劃好如何上；第三件事如何上好。一定記得:千萬不要把希望寄托在別人身上,因為他們不能代替你們�！蜩F還靠自身硬’，所以要想不為ERP抓狂，只有靜下心來，通過企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級練好自身內(nèi)功才是硬道理。
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