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 暑假將至，又到了人們出行旅游的旺季。目前旅行社市場魚龍混雜，坑騙消費者的事情時有發(fā)生，而一些消費者由于缺乏維權常識，不知道旅游途中遇到什么情況可以投訴。對此，成都中青旅給出了詳細解答。

 

　　據(jù)介紹，旅行社侵犯消費者利益行為可以歸納成以下8種方式：未經(jīng)旅游者同意強行或變相強行增加或減少游覽景點與時間；經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議；經(jīng)營者沒有提供價質相符的旅游服務；經(jīng)營者故意或過失造成旅游者行李物品破損或丟失；經(jīng)營者故意或過失造成旅游者人身傷害；使用沒有旅游經(jīng)營許可證的交通工具；經(jīng)營者欺詐、誤導旅游者消費，損害旅游者利益；經(jīng)營單位職工索要小費以及其他損害旅游者利益的行為。

　　業(yè)內人士提醒廣大消費者，遇到上述情況，首先要注意搜集證據(jù)，然后盡快向當?shù)毓ど�、消協(xié)、旅游質量監(jiān)督部門進行投訴，維護自身合法權益不受侵害。