為什么別人家的美容院生意好，而你家的美容院客人卻****，到底是什么原因?qū)е履慵业拿廊菰撼霈F(xiàn)如此問題，是經(jīng)營(yíng)問題呢，還是美容師問題呢，接下來綠瘦美學(xué)館為你分析美容院美容師常犯的致命錯(cuò)誤，快來看看你們的美容師存不存在這種問題。
致命錯(cuò)誤一、盲目推銷
所謂盲目就是不在乎顧客需求，很多美容院只要一看見顧客進(jìn)門就開始拼命推銷近期新產(chǎn)品，根本不問顧客此次來的目的，有什么需求。如果一味的推銷，只會(huì)遭到顧客j拒絕與反感。美容師要重視的就是不同產(chǎn)品有不同的針對(duì)群體，美容師要根據(jù)顧客需求制定適合顧客的美容方案，推薦適合顧客的美容項(xiàng)目，而不是去盲目推銷。
美容院在向顧客推薦產(chǎn)品之前，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品，項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位，確定對(duì)象之后，再去推銷就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事半功倍。很多產(chǎn)品不適合顧客使用，顧客使用后并沒有什么效果，自然就不會(huì)再次選擇美容院，所以在推銷產(chǎn)品時(shí)美容師一定要根據(jù)顧客需求進(jìn)行。
致命錯(cuò)誤二、粗魯無禮
美容院忌諱的一種現(xiàn)象就是，顧客一進(jìn)門就看見美容師圍成一團(tuán)。面對(duì)顧客的進(jìn)門，美容師們毫無反應(yīng)，要不就是敷衍幾句就繼續(xù)自己的話題，把顧客晾在一邊，這會(huì)讓顧客感到自己不受重視，可能轉(zhuǎn)身就走。還有美容師在打電話時(shí)，當(dāng)著顧客的面爆粗口，這很讓顧客尷尬，這也會(huì)成為顧客拒絕你的一大理由。
美容院要從小細(xì)節(jié)抓起，首先要保證室內(nèi)環(huán)境干凈，整潔，全體員工的言行舉止要得體大方，文明熱情。對(duì)待顧客全程禮貌問候，禮貌的稱呼能拉近與顧客的距離。不為顧客服務(wù)的美容師不妨給顧客一個(gè)微笑，如果你總是微笑面對(duì)顧客，很快就能贏得顧客的信任。
致命錯(cuò)誤三、夸大其詞
對(duì)于美容院來說，夸大其詞，一點(diǎn)都不為過。美容院的人為了能把產(chǎn)品推銷出去，難免會(huì)對(duì)產(chǎn)品夸大其詞，把產(chǎn)品功效說的天花亂墜，把產(chǎn)品夸的**無缺。可是，等顧客使用之后，發(fā)現(xiàn)并沒有這么好，顧客自然就會(huì)失去對(duì)美容院的信任。
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