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合肥澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)電話: 0551-63258255

服務(wù)目標(biāo)　服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:0551-63258255本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
　　
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　　隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，空調(diào)器已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的澳柯瑪，隨著用戶的增加空調(diào)器維修故障也隨之大量增加，給

用戶的日常生活帶來(lái)很大的不便! 合肥澳柯瑪空調(diào)器售后服務(wù)中心成立于1999年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心

"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得

澳柯瑪良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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　　維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)

和高度責(zé)任感。

　　維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:0551-

63258255本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
　　合肥澳柯瑪空調(diào)器維修服務(wù)承諾：
　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　　(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小

組，可隨時(shí)《**技術(shù)①服務(wù)②廠家官網(wǎng)》 《**技術(shù)①服務(wù)②廠家官網(wǎng)》 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成

維修。
　　(6)經(jīng)我中心(合肥澳柯瑪空調(diào)器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，

我中心負(fù)責(zé)返修。
　　(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
　　(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行澳柯瑪解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查

表。
　　(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。合肥澳柯瑪空調(diào)器維修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資

質(zhì)證書(shū)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員合肥　澳柯瑪空調(diào)器維修專業(yè)服務(wù)商。

　　合肥澳柯瑪空調(diào)器維修的企業(yè)目標(biāo)：
　　努力打造澳柯瑪空調(diào)器維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
　　事在人為:澳柯瑪空調(diào)器維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!合肥空調(diào)器維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)

有碰到的問(wèn)題!
　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程

度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
　　24小時(shí)維修熱線:0551-63258255
　　上門維修服務(wù)流程如下：
　　**步撥打熱線
　　我們的服務(wù)遍及全合肥，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)故障，請(qǐng)不要為

此煩惱。
　　第二步登記預(yù)約
　　描述澳柯瑪所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，

如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門
　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
　　第四步檢查故障
　　在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下澳柯瑪?shù)墓收�，以便�?duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出澳柯瑪?shù)拇篌w故障原因。
　　第五步確定費(fèi)用
　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放

棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
　　第六步排除故障
　　如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
　　第七步填寫憑單
　　為解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明澳柯瑪故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)

電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服

務(wù)的支持!如果您以空調(diào)器后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
　　第八步提供保修
　　從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期澳柯瑪。在此期間，當(dāng)您所維修的澳柯瑪再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)

所修澳柯瑪提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
　　真誠(chéng)歡迎您的光臨!
　合肥澳柯瑪空調(diào)器維修　季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!
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　　服務(wù)承諾　顧客至上，服務(wù)周到，誠(chéng)信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)
　　服務(wù)作風(fēng)　快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
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