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美的)長沙美的空調(diào)售后維修電話《指定點.服務.全球化》

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戶**滿意，只要您撥打公司24小時維修熱線:0731-8256.9433本公司將**時間竭誠為您服務

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　24小時報修電話:0731-8256.9433相信你的選擇沒有錯!好生活從空調(diào)開始!

　　隨著我國人民的生活水平日益提高美的空調(diào)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶

的增加空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!長沙美的空調(diào)售后服

務中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精

神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的

家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)

場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。

　　維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，

只要您撥打公司24小時維修熱線:0731-8256.9433本公司將**時間竭誠為您服務!

　　長沙美的空調(diào)維修服務承諾：

　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保

證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心長沙美的空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期

內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

　　(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維

修費半價待遇。

　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了

解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。長沙美的　空

調(diào)維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員長沙美的空調(diào)維

修專業(yè)服務商。

長沙美的空調(diào)維修的企業(yè)目標：

　　努力打造美的空調(diào)維修服務品牌強化員工品牌服務意識。

　　事在人為美的空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不的問題長沙美的空調(diào)維修中心的員工不

僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要

務，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員

工隨身攜帶。

　　24小時維修熱線0731-8256.9433
　　上門維修服務流程如下：

　　**步撥打熱線

　　我們的服務遍及全長沙　，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大

的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)故障，請不要為此煩惱。

　　第二步登記預約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、

型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供

上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。

　　第三步準時上門

　　我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

　　第四步檢查故障

　　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測

試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第五步確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中

有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事

先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以

開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
　　第七步填寫憑單

　　為解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明美的故障原因、維修結(jié)果

、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結(jié)束，我們還

會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的

支持!如果您以后空調(diào)還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務�！　〉诎瞬教峁┍Ｐ�

　　從維修完畢起，就開始進入保修期美的。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請

盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以**的反應

速度解決您的煩惱!

　　真誠歡迎您的光臨!

　美的空調(diào)維修　節(jié)在變—我們的服務不變!

　　不求利潤多少，但求服務**!!春夏秋冬—竭誠為您服務!!

　　長沙統(tǒng)一服務電話0731-8256.9433服務目標　服務0缺陷，客戶**滿意

　　服務標準　以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨

　　服務承諾　顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費

　　服務作風　快捷服務是我們的工作作風

　　服務目標　服務0缺陷，客戶**滿意
做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。

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