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海口海爾空調維修中心將傾注全部的智慧和力量,更好的為客戶服務,同時也期待著與廣大客戶合作,以謀求我們的共同發(fā)展。首先在服務意識的培訓方面,我們教育員工要高度樹立"讓每一次服務都能使客戶滿意"的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實事求是。除服務意識的培訓外,在具體措施方面。
維修技術:擁有多名專業(yè)維修技師,已榮獲國家頒發(fā)的國家資格認證書,擁有高端的維修技術,每個品牌都擁有自己的專業(yè)維修部門海爾技師; 實現(xiàn)專業(yè)化,高端技術**化。只要您撥打一個電話,海爾空調維修點將竭誠為您服務!
我們的宗旨: 1:信譽** 服務周到 2:熱情主動 快速** 3:不吃不喝 不拿不要 4:客戶財產(chǎn) 安全可靠 5:輕拿輕放 不急不躁 6:收費合理 打造海爾空調服務知名品牌,**行業(yè)標準規(guī)范服務市場
�？诤柨照{機維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(海口海爾空調機維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******,歡迎******及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。�？诤柨照{機維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書,中國家電協(xié)會團體會員海口 空調機
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第二步登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式海爾地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的
提供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排海爾我們的調度安排而商量出一個適當?shù)姆⻊諘r間。
第三步準時上門
我們會按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試海爾排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(
事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
第七步填寫憑單
為海爾空調機解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明海爾空調機故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話海爾投訴電話。服務到這一步并未結束,我們還會清理服務現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務的支持!如果您以空調機后還有別的需要,我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開始進入保修期的空調機。在此期間,當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快至電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務,而且我們會以**
的反應速度解決您的煩惱!
真誠歡迎您的光臨!
�？诤柨照{機維修 節(jié)在變—我們的服務不變! 公司電話:24H在線服務免費熱線0898-65250428全城市郊服務電話0898-65250428
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�？诮y(tǒng)一服務電話; 服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意
服務標準 以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
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服務目標 服務0缺陷,客戶**滿意海爾
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