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天津光芒燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。(6)經(jīng)我中心(天津光芒燃?xì)庠罹S修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。天津 光芒燃?xì)庠罹S修中心具有**建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，**電協(xié)會團(tuán)體會員天津光芒燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。天津統(tǒng)一服務(wù)電話;022-28331307
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨服務(wù)承諾 顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費服務(wù)作風(fēng) 快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)0缺陷，客戶**滿意全市投訴受理熱線(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保，安全**，客戶，舒心，安心，放心。天津光芒燃?xì)庠罹S修電話022-28331307，實行先報價后維修的準(zhǔn)則.上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價，當(dāng)場修復(fù)。光芒）天津光芒燃?xì)庠钍酆缶S修電話《專家在線％客戶預(yù)約專線》
注：保內(nèi)產(chǎn)品一般不會有大的故障，派出的為一般技術(shù)員；保外產(chǎn)品因為使用時間較長，故障較大，派出的則為工程師。鑒于現(xiàn)在用工成本較大，所以用戶修與不修，在我們的工程師到達(dá)用戶的家中用戶就需要支付30元的上門費。本公司服務(wù)范圍：僅局限于天津市市區(qū)及郊區(qū)（河西區(qū)、和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河北區(qū)、南開區(qū)、紅橋區(qū)、北辰區(qū)、東麗區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)、武清區(qū)、大港區(qū)、塘沽區(qū)、漢沽區(qū)、濱海新區(qū)），外地客戶不要打擾 ，請諒解 |
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