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如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電科龍冰箱駐連云港辦事處熱線：400-600-0692{{400-600-0692}}，我們隨時恭候您的垂詢。
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服務(wù)人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年服務(wù)積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您服務(wù)！
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連云港科龍冰箱售后服務(wù)服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立服務(wù)制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(連云港科龍冰箱服務(wù))服務(wù)的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機器時，享受服務(wù)費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司服務(wù)過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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事在人為:科龍冰箱服務(wù)問題變化很多相信沒有解決不了的問題！連云港科龍冰箱服務(wù)點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！
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上門服務(wù)服務(wù)流程如下：
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我們的服務(wù)遍及全連云港，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：400-600-0692{{400-600-0692}}或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。服務(wù)技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務(wù)此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從服務(wù)完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
24小時服務(wù)電話：400-600-0692{{400-600-0692}} —---24小時上門服務(wù)，當場檢測
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