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TCL）廈門TCL空調(diào)售后維修電話【高端技術(shù)+快捷+堵截故障】
廈門TCL空調(diào)機(jī)售后服務(wù)電話:400-0083-811　　0592-8838311
維修范圍《市區(qū)市郊》
廈門市TCL空調(diào)廠家規(guī)定維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);【上門檢修費(fèi)30元+更換配件弗】保內(nèi)全免— 廈門TCL空調(diào)維修:
一、企業(yè)精神:"開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取"
二、企業(yè)方針:"科學(xué)管理、質(zhì)量**優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**"
三、企業(yè)目標(biāo):"創(chuàng)**的品牌"
四、員工宗旨:"做**的員工"
五、服務(wù)宗旨:"您的滿意,我的追求"
六、人才理念:"唯才是用"
七、市場理念:"運(yùn)籌信息之中,決勝千里之外"
八、發(fā)展理念:"百尺竿頭更進(jìn)一步"
九、科技理念:"日新月異"
十、工作理念:"不達(dá)目的不休息"—————————————————————————————————————————
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{----尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-6060-667,剩下的事情由我們來做----}
1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答!
2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的**的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門!
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程!
4。服務(wù)**工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至TCL空調(diào)機(jī)客戶服務(wù)中心,我們會(huì)安排客服人員定期回訪!
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上門維修服務(wù)流程如下: 《24小時(shí)維修熱線400-6060-667
》
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全廈門,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi),這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的空調(diào)機(jī)出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述空調(diào)機(jī)所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)機(jī)的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提
供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下空調(diào)機(jī)的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出空調(diào)機(jī)的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事
先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們
還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后TCL空調(diào)機(jī)還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的空調(diào)機(jī)再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)機(jī)提供保修服務(wù),而且我們會(huì)以**的反應(yīng)
速度解決您的煩惱!服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是的大事!
服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心
廈門TCL空調(diào)機(jī)售后服務(wù)中心的五個(gè)"每**"精神:
每**都有創(chuàng)新意識(shí)!
每**顧客都在心間!
每**都有專業(yè)水準(zhǔn)!
每**都有精彩結(jié)果!
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以用心服務(wù)、服務(wù)用心為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)!
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—廈門市TCL空調(diào)機(jī)維修標(biāo)準(zhǔn):
放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則.快速維修:上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價(jià),當(dāng)場修復(fù)。
安心維修:嚴(yán)格執(zhí)行廈門市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。特殊故障機(jī):雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,
經(jīng)它人維修不能修復(fù)等,同用戶協(xié)商費(fèi)用。
無憂維修:修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費(fèi)用。
貼心服務(wù):提供空調(diào)機(jī)的使用,保養(yǎng),操作等問題咨詢。
廈門TCL空調(diào)機(jī)維修電話(空調(diào))(維修)(服務(wù)點(diǎn))(廈門)服務(wù)點(diǎn)
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一、品牌升級(jí),設(shè)計(jì)開啟未來
二、非凡品質(zhì),萬千贊譽(yù)的見證。
TCL空調(diào)機(jī)空調(diào)機(jī)一如既往,自信而欣喜地?fù)肀�新時(shí)代、新機(jī)遇,于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí),以消費(fèi)者為中心,
為消費(fèi)者而改變,不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者,也是愉悅生活方式的***,更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的**者。
以"設(shè)計(jì)開啟未來"的新戰(zhàn)略,明確"設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力",在 破> 的挑戰(zhàn)中尋求**的立> 。
行走在構(gòu)建中國廚衛(wèi)空調(diào)機(jī)行業(yè)**高端強(qiáng)勢品牌之路上,TCL空調(diào)機(jī)銳意進(jìn)取拼搏向前:
高端> 意味著,高性能、高品質(zhì)、高溢價(jià)的能力
**> 意味著,消費(fèi)者心中的**
強(qiáng)勢> 意味著,市場話語權(quán)與被追隨
它是目標(biāo),更是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),它是諾言,更是榮耀。TCL空調(diào)機(jī)承諾帶給消費(fèi)者非凡的、愉悅的生活體驗(yàn)。
回眸,TCL空調(diào)機(jī)砥礪前行走出一條寫滿TCL空調(diào)機(jī)的發(fā)展之路,也造就了皎皎不群、燁燁生輝的品牌。
遠(yuǎn)矚,TCL空調(diào)機(jī)站在更高更遠(yuǎn)的據(jù)點(diǎn),為TCL空調(diào)機(jī)未來,為社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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廈門TCL空調(diào)機(jī)售后服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務(wù)制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障,當(dāng)天加急完成服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(廈門TCL空調(diào)機(jī)服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí),享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司服務(wù)過的器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
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廈門TCL空調(diào)機(jī)維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打TCL空調(diào)機(jī)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:TCL空調(diào)機(jī)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題廈門TCL空調(diào)機(jī)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù),我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供**程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。TCL廠家空調(diào)指定售后維修熱線24小時(shí)廈門市區(qū)電話:400-6060-667　 0592-8838311