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調(diào)售后服務(wù)中心成立于1999年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，以"我用心，你

放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企

業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得海爾空調(diào)良好的經(jīng)濟效益和社會效

益。
售后服務(wù)人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年售后服務(wù)積累的工作經(jīng)驗。不但具有

豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
售后服務(wù)服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精

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徐州海爾空調(diào)售后服務(wù)服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照售后服務(wù)程序及操作規(guī)程售后服務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。售后服務(wù)車間及前臺接待節(jié)假日不休息

，保證用戶隨到隨修;建立售后服務(wù)制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司售后服務(wù)收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成售后服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(徐州海爾空調(diào)售后服務(wù)中心)售后服務(wù)的機器一律實行保修，保修期為3個月，

在保修期內(nèi)如因售后服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心售后服務(wù)過機器，在我公司再次售后服務(wù)此機器時，享受售后服務(wù)費半價

待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后服務(wù)過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進

行海爾空調(diào)解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。徐州海爾空調(diào)

售后服務(wù)中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員徐州海爾

空調(diào)售后服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。
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