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售后服務人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年售后服務積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。公司始終本著“至城售后服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您售后服務！
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東莞海爾熱水器售后售后服務售后服務承諾：
(1)嚴格按照售后服務程序及操作規(guī)程售后服務，確保售后服務質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)售后服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。售后服務車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立售后服務制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成售后服務。
(6)經(jīng)我中心(東莞海爾熱水器售后服務)售后服務的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因售后服務質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
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態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和售后服務器具不離身員工隨身攜帶。
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上門售后服務售后服務流程如下：
**步撥打熱線
我們的售后服務遍及全東莞，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：400-600-0692{{400-600-0692}}或各分區(qū)售后服務電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。售后服務技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出售后服務此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄售后服務。如果放棄售后服務，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意售后服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的售后服務留下憑，上面注明了故障原因、售后服務結果、售后服務費用、保修時間，以及我們公司的售后服務電話和投訴電話。售后服務到這一步并未結束，我們還會清理售后服務現(xiàn)場，如清理售后服務垃圾、還原之前因售后服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們售后服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的售后服務。
第八步提供保修
從售后服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所售后服務的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的售后服務記錄對所修電器提供保修售后服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱！
24小時售后服務電話：400-600-0692{{400-600-0692}} —---24小時上門售后服務，當場檢測
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