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尊敬的美的空調(diào)產(chǎn)品用戶，您好！非常感謝您選用美的系列產(chǎn)品！也非常感謝您選擇美的的服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
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　簡單介紹一下E1排除方法：首先確定空調(diào)是運(yùn)行一段時(shí)間出現(xiàn)故障還是開機(jī)就出現(xiàn)故障，用以區(qū)分是系統(tǒng)故障還是電路故障，系統(tǒng)

廣州美的空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(廣州美的空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督，歡迎及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。廣州美的空調(diào)維修點(diǎn)具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書，廣州美的空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。

方面主要考慮：
a排空不凈，新裝機(jī)易出現(xiàn)這種情況
b過量沖注，加氟時(shí)加多了氟
c外機(jī)高溫，通風(fēng)不暢或形成臟堵，環(huán)境惡劣也有可能
三、空調(diào)的故障代碼
E1：壓縮機(jī)高壓保護(hù)，當(dāng)連續(xù)3秒檢測(cè)到高壓保護(hù)大于27KG/CM2時(shí)，關(guān)閉除燈箱外其它負(fù)載，屏蔽所有按鍵及遙控信號(hào)，指示燈

閃爍并顯示E1。
E2：室內(nèi)防凍結(jié)保護(hù)，在制冷、抽濕模式下，壓縮機(jī)啟動(dòng)6分鐘，連續(xù)3分鐘檢測(cè)到T蒸≤-5℃時(shí)，指示燈閃爍并顯示E2,停壓縮機(jī)、外

風(fēng)機(jī)：當(dāng)T蒸≥6℃時(shí)，壓縮機(jī)已停足三分鐘，指示燈滅，液晶恢復(fù)顯示，按原狀態(tài)運(yùn)行。不屏蔽按鍵。
E3：壓縮機(jī)低壓保護(hù)，壓縮機(jī)啟動(dòng)三分鐘后開始檢測(cè)低壓開關(guān)信號(hào)，若連續(xù)3分鐘檢測(cè)到低壓開關(guān)斷開，則整機(jī)停，指示燈閃爍，顯

示E3，以提醒用戶系統(tǒng)漏氣。
E4：排氣管高溫保護(hù)，壓縮機(jī)啟動(dòng)后，連續(xù)30秒檢測(cè)到排氣溫度高于120℃或排氣管溫頭短路開路時(shí)，指示燈閃爍，并顯示E4。
E5：低電壓保護(hù)過電流保護(hù)，壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)后，若連續(xù)3秒鐘檢測(cè)到電流超過2*，指示燈閃爍并顯示E5.
E6：靜電除塵保護(hù)。

維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將**時(shí)間竭誠為您服務(wù)！

上門維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全廣州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話 或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

《廣州美的空調(diào)售后維修的企業(yè)目標(biāo)》
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