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售后服務人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年售后服務積累的工作經驗。不但具有豐富的售后服務經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。
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中山美的**柜售后服務服務承諾：
(1)嚴格按照售后服務程序及操作規(guī)程售后服務，確保售后服務質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。售后服務車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立售后服務制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司售后服務收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成售后服務。
(6)經我中心(中山美的**柜售后服務中心)售后服務的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因售后服務質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心售后服務過機器，在我公司再次售后服務此機器時，享受售后服務費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后服務過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行美的**柜解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。中山美的**柜售后服務中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書，中國家電協(xié)會團體會員中山美的**柜售后服務專業(yè)服務商。
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