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　　大家都有目共睹互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的沖擊和顛覆，到了教育培訓行業(yè)，變化更是迅速，如今各個網(wǎng)絡課堂、直播平臺、個人IP層出不窮，知識獲取變得如此容易。那這種形式對于線下教育機構(gòu)來說該如何應對呢？是跟隨互聯(lián)網(wǎng)的腳步轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上還是繼續(xù)再線下耕耘？



　　線下教育機構(gòu)反而可以多去思考如何借助互聯(lián)網(wǎng)大潮，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，來改進機構(gòu)的運營模式，提升教學質(zhì)量，**化地發(fā)揮線下教學的優(yōu)勢。



　　一、線下教育機構(gòu)目前面臨的問題？



　　1.固定成本高，盈利困難



　　線下教育必須具備兩個基本要素：有老師、有場地，一個典型線下機構(gòu)的教師薪酬和場景租金要耗費掉60%左右的營收。而扣除其他成本，盈利僅為10%左右。所以要想提高盈利，必須嚴格控制獲客、運營等其他層面的成本。



　　2.教學過程管理、效果評估困難



　　**教師培養(yǎng)周期長、流動性大、好老師難約等問題，使得線下機構(gòu)對教學品質(zhì)的把控困難。問題分析和效果評估更是缺乏必要的數(shù)據(jù)支撐，難以做到精準。而學員續(xù)費的關鍵點就在于培訓結(jié)果，如果效果難以把控，老學員續(xù)費困難，機構(gòu)又不得不加大投入吸引新學員，進一步影響了盈利。



　　二、如何解決？



　　教育企業(yè)必須提高自身的精細化管理能力，對公司在組織分工、流程、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的打通方面提出更高要求。在開源層面，重視招生能力、教師素質(zhì)提升和梯隊培訓、產(chǎn)品研發(fā)及適合自身品牌的收費標準，節(jié)流層面則需要關注教育企業(yè)的大額成本，如人工成本，后勤管理，獲客成本的投入與轉(zhuǎn)化等。



　　1.升級招生能力，重視潛在學員的運營轉(zhuǎn)化



　　無論采用地推還是互聯(lián)網(wǎng)方式來獲客，教育企業(yè)都應依據(jù)充分的市場調(diào)研設置合理的招生指標，同時機構(gòu)應該配置合適的招生繳費系統(tǒng)或CRM管理系統(tǒng)，在采單-邀約-咨詢-簽約等各個環(huán)節(jié)都要有相應的數(shù)據(jù)沉淀，這些數(shù)據(jù)可以指導我們以**的成本獲取**的用戶轉(zhuǎn)化。



　�。�1）獲客渠道及帶來的用戶和用戶類型評估



　　教育機構(gòu)在運營的過程中很重要的環(huán)節(jié)就是招生。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，教育機構(gòu)的獲客渠道也變的多種多樣，如官網(wǎng)、講座、公眾號、社群、小程序等，這時我們可以通過數(shù)據(jù)來評估各種獲客渠道優(yōu)劣，基于帶來的用戶數(shù)和用戶類型來對**的獲客渠道進行加大投入，對無效渠道減少投入。



　　（2）基于用戶畫像的會員運營



　　線下教育機構(gòu)可以通過CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)更為精準的會員運營。比如通過不同維度的數(shù)據(jù)來生成用戶畫像，幫助機構(gòu)了解消費者人群特征，讓機構(gòu)更清楚目標消費者是誰、在哪里。同時也可以進一步了解每一位消費者的不同需求，與學員維持良好的互動關系。



　�。�3）拉新或轉(zhuǎn)化活動及效果評估



　　在線下教育機構(gòu)通過策劃各種活動來進行招生時，比如社區(qū)活動、線下體驗課、直播、拼團、或者大促等，可以依據(jù)數(shù)據(jù)對活動全流程進行監(jiān)測，幫助機構(gòu)不斷的優(yōu)化活動效果，提高最終的簽約轉(zhuǎn)化率。



　�。�4）對潛在學員的個性化運營



　　在機構(gòu)的學員CRM系統(tǒng)里可以了解到學員的年齡、家庭收入、喜好等信息，這時我們可以進行有節(jié)奏的定期回訪，通過推薦其他配備的課程來做個性化運營，提高招生的數(shù)量。



　　2.運營管理數(shù)據(jù)化，經(jīng)營狀況一目了然



　　對于線下教育培訓機構(gòu)的運營者來說，校區(qū)管理是一大難題。尤其是，當機構(gòu)達到一定規(guī)模，學員眾多，學生的上課也不統(tǒng)一，這時通過對運營管理的數(shù)字化，可以從教務、財務、家校服務、人事、進銷存管理等多個方面，幫助解決培訓學校辦學管理難題。



　�。�1）財務管理



　　基于線下教育機構(gòu)收費模式的特殊性，比如先收錢后服務，而其中場地租賃成本、人員成本、營銷成本等固定成本都無法避免。當企業(yè)擴張或者招生收到影響時，教育機構(gòu)做好財務管理才能應對潛在的風險，比如通過實時記錄機構(gòu)的流水、耗課、結(jié)轉(zhuǎn)、成本、利潤等幾個關鍵指標數(shù)據(jù)，指導機構(gòu)開展下一步的招生規(guī)劃。



　�。�2）教師管理



　　雖說獲新客、做宣傳是機構(gòu)運營的必要工作，但數(shù)據(jù)顯示，家長選擇教育培訓機構(gòu)時重點考慮因素還是師資力量、口碑和教學質(zhì)量。能夠?qū)嵸|(zhì)上幫助學生提分、升學的機構(gòu)最受家長歡迎。這時可以通過數(shù)據(jù)來對教師進行管理，比如通過詳細記錄各類課程的課時、留存率、退費率、滿班率、家長滿意度等數(shù)據(jù)來對教師進行管理，進一步提高機構(gòu)師資力量。



　�。�3）班期管理



　　當一家中型K12培訓機構(gòu)具有小初高的各類線下主修課程，可以記錄各個班期報名學員的情況。在產(chǎn)品布局時，依據(jù)數(shù)據(jù)來進一步將需求量大、更受學員和家長歡迎的課程擴大招生。而對效果不好的課程則可以找出具體的原因來進行改進，同時也能實時對各類課程的報名人數(shù)進行監(jiān)測。



　　3.完善教學質(zhì)量評估體系



　　對教育機構(gòu)來說，口碑是最能打動客戶和長期吸引客戶上門的一種方法，進而形成對機構(gòu)的信賴與品牌意識。而良好的學習體驗和學習效果才是口碑傳播的根源，這時機構(gòu)就需要利用數(shù)據(jù)與學習過程中的“教、學、練、測、評”五大環(huán)節(jié)相結(jié)合，不斷完善教學質(zhì)量評估體系。



　　（1）教師評估



　　教師是在整個教學過程中占主導地位的角色。很長一段時間里，中國教育行業(yè)都是名師當?shù)�，每個培訓機構(gòu)都在突出宣傳自己的名師資源。這時機構(gòu)可以通過班期數(shù)據(jù)、學員成績等數(shù)據(jù)來對老師進行評估，不斷提高教師的教學水平。



　�。�2）學員評估



　　各大機構(gòu)會針對自己的教材講義設計設置相關的練習測評，當學員完成互動與練習后，可通過大數(shù)據(jù)技術給出學員的學習報告，學生可以依據(jù)在班上、乃至在機構(gòu)全部學員中的位置，更**地了解自己的薄弱點和強項，方便老師對學生進行及時跟蹤，補缺補漏，更好地制定學習計劃。



　�。�3）課程評估



　　培訓的核心是效果，學員在課程學習中，對各知識點的掌握情況各不相同，這時為了更好的提高課程整體學習效果，就需要老師通過記錄各知識點的數(shù)據(jù)。來重點講解得分率不高的知識點，以幫助學員提高成績，整體提高課程的教學效率。



　　三、小結(jié)



　　毋容置疑，技術、市場與政策是推動中國教育培訓行業(yè)發(fā)展的“三駕馬車”。2020年，仍然是這三股力量在持續(xù)推動教培行業(yè)的快速發(fā)展，并呈現(xiàn)出越來越清晰的發(fā)展趨勢。



　　如何利用大數(shù)據(jù)技術解決線下教育機構(gòu)困難.中琛魔方大數(shù)據(jù)(www.zcmorefun.com)溫馨提醒：對于線下教育培訓機構(gòu)而言，優(yōu)質(zhì)的教學內(nèi)容、口碑塑造與傳播、精細化的運營與管理同步發(fā)力才能建立起自己的品牌，而大數(shù)據(jù)技術可以通過數(shù)據(jù)來實時進行監(jiān)測，給予企業(yè)**的反饋。