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據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年集成灶行業(yè)零售量將達174.8萬臺，零售額將達129.2億元，增速達44%，預計2019年集成灶行業(yè)的市場規(guī)模仍將持續(xù)上漲，銷售量將創(chuàng)新高，零售量預計可達243.4萬臺，零售額179.9億元。成績亮眼的市場數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)了集成灶強勁的發(fā)展勢頭，也預示著集成灶在廚電行業(yè)中流砥柱的地位。的確，不論是集成灶的行業(yè)產(chǎn)能、品牌數(shù)量、產(chǎn)品類別、覆蓋區(qū)域都呈指數(shù)上升，2018年的優(yōu)異成績也讓一眾行業(yè)對集成灶青睞有加。但是反觀用戶市場，似乎成績并非如此亮眼，即使是在廚具之都——嵊州，集成灶的用戶普及率也僅在11%，其他地區(qū)就更不用說了，用戶與市場的脫節(jié)是集成灶可持續(xù)發(fā)展必須重視的問題。只有充分了解用戶市場癥結所在，集成灶企業(yè)才能對癥下藥，協(xié)同推進集成灶開拓更廣闊的天空！



癥結一：行業(yè)成熟周期短，用戶處于心理過渡期

雖然集成灶發(fā)展已有十余年的歷史，但是真正得到市場與消費者認可只是近2-3年的時間，市場運作體系尚不完善，加上初期集成灶的設計不合理造成消費者對集成灶有一定的疏離感，集成灶還未與消費者“混熟臉”。



**一：品牌造勢，提升認同感

集成灶的大熱得益于產(chǎn)品得天獨厚的優(yōu)勢，集成灶企業(yè)要做的便是放大這種優(yōu)勢，讓消費者解除心理設防，看到產(chǎn)品與品牌的價值。金帝集成灶定位行業(yè)高端品牌，為了打破消費者的疏離感，通過一線明星黃曉明的知名度、央視兩檔欄目的權威性成功的讓消費者看到集成灶也是“編制內(nèi)人士”，**心理障礙，成功俘獲消費者芳心，成為消費者最喜愛的集成灶10大品牌。



癥結二：品牌數(shù)量多而雜，用戶難以選擇分辨

集成灶的快速發(fā)展為廣大集成灶企業(yè)帶來巨大的盈利，也讓眾多外行人看到商機，紛紛加入到集成灶行列中來，由于缺乏核心技術、生產(chǎn)條件、用戶調(diào)研，絕大多數(shù)都是“小作坊”生產(chǎn)或者掛牌銷售，各種型號產(chǎn)品層出不窮，這讓本身對集成灶不熟悉的消費者更加摸不著頭腦，即使有想買的心，也沒想買的力。



**二：品量優(yōu)化，提升認知力

面對集成灶行業(yè)一哄而上的現(xiàn)象，老牌集成灶企業(yè)要做的不僅是發(fā)揮源動力在產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量上取勝，更多的是需要通過自身的高標準、嚴要求，提升行業(yè)整體素質(zhì)與準入門檻，切不可讓集成灶行業(yè)被“捧殺”。金帝集成灶作為集成灶的原創(chuàng)風向標，在產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)與匠心品質(zhì)上從來都是精益求精的。結合終端用戶反饋需求，不斷更新產(chǎn)品功能，從蒸箱款集成灶到蒸烤箱一體，再到第五代的蒸消一體集成灶；金帝集成灶**行業(yè)發(fā)展瓶頸，掌握核心科技，從材質(zhì)、外觀設計等各方面都充分體現(xiàn)金帝智造的高端風格，樹立個性化的品牌標簽，并且將這種理念貫徹到每一個加盟店運營中，先后斬獲中國紅星設計獎和德國IF設計獎便是**的說明！



癥結三：售后服務待完善，用戶安裝使用問題凸顯

集成灶作為一種全新的品類，從產(chǎn)品的購買、安裝、使用等都需要強大的服務支撐，而這對于快速出現(xiàn)的新品牌是無法實現(xiàn)的，很多新品牌的銷售、服務渠道并未覆蓋全國，而且標準化、專業(yè)化服務體系尚未健全，甚至很多都是通過電商銷售平臺實現(xiàn)，這就導致很多的用戶從購買安裝到使用和售后維修等方面造成了極差的體驗，爛尾工程層出不窮。



**三：品質(zhì)服務，提升認可度

集成灶的出現(xiàn)充分說明供給側改革正在驅(qū)動新一輪的廚電行業(yè)進化，消費升級不僅是產(chǎn)品升級更是服務升級，用戶體驗更是決定品牌認可的核心因素，而對于集成灶來說新品種的出現(xiàn)更應該有健全的服務體系才能打動消費者，實現(xiàn)銷售活動的閉環(huán)。金帝集成灶廠家深知這一道理，通過終端SI體驗門店讓消費者在提前熟知每款產(chǎn)品的功能與特性基礎上進行選擇；產(chǎn)品安裝會提前告知安裝注意事項以及預約上門安裝時間；使用過程中也會定期跟蹤使用情況、了解用戶問題與需求；與此同時金帝集成灶2000多家門店覆蓋全國各個地區(qū)，產(chǎn)品使用中的突發(fā)問題也會**時間派遣維修人員上門處理，讓每一位消費者用的放心。



2018年的集成灶行業(yè)取得的傲人成績只會加速行業(yè)規(guī)模的擴大，這種積極的發(fā)展勢頭也會讓集成灶行業(yè)獲得更大的發(fā)展動力，但同時用戶市場的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌混亂、售后服務等問題也是亟待解決的，這也成為集成灶普及率的一大障礙。集成灶企業(yè)應當回到消費者中去，從消費者最深層的顧慮出發(fā)，解決消費者的疑慮，扭轉消費者的觀念，為集成灶的普及營造良好的發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)用戶與市場的同步更新！