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按照一般企業(yè)來說，連鎖零售經(jīng)營通常都是由總部、配送中心、連鎖分店三個部分構(gòu)成的，較小的經(jīng)營企業(yè)可以不設立配送中心，直接由總部配送。

連鎖總部的基本職能：

對連鎖經(jīng)營日常重大經(jīng)營管理業(yè)務的決策、指令與監(jiān)控。

財務管理、制度管理，信息的收集、分析、整理與研究工作。

重大的經(jīng)營、投資、開發(fā)、營銷、發(fā)展問題的決策。

連鎖總部的組織結(jié)構(gòu)

總部管理模式：總部作為門店的服務和管理機構(gòu)，直接對門店進行管理。適用于連鎖區(qū)域比較集中的情形。

地區(qū)管理模式：連鎖企業(yè)總部設立若干個地區(qū)，由地區(qū)管理旗下門店， 適用于企業(yè)有一定的規(guī)模，門店眾多，店小分布廣的連鎖企業(yè)。

配送中心：

配送中心的概念：配送中心是在于物流的節(jié)點上，是連鎖企業(yè)的物流機構(gòu)，專門從事物流的組織。

連鎖經(jīng)營企業(yè)在一定區(qū)域的分店數(shù)量、商品經(jīng)營規(guī)模達到一定水平，便可設立配送中心。

配送作用：便捷送貨，提高服務質(zhì)量，增加銷售業(yè)績。

配送業(yè)務：提供配送服務。在物流供應鏈環(huán)節(jié)中, 是一處物流結(jié)點，為物流下游經(jīng)銷商、零售商、客戶作配送工序。利用流通設施、信息系統(tǒng)平臺. 對物流經(jīng)手的貨物, 作倒裝、分類、流通加工、配套、設計運輸路線、運輸方式, 為客戶提供配送服務。目的節(jié)約運輸成本、保障客戶滿意度。



而連鎖零售管理系統(tǒng)是這樣一個業(yè)務應用系統(tǒng)，實施連鎖零售管理軟件實際上是引入一種新的企業(yè)管理方法。因此實施連鎖零售管理不僅僅是單純的學會操作一套系統(tǒng)，更是需要企業(yè)學習與改進業(yè)務管理流程，重塑管理思想的過程。連鎖零售管理是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應用于連鎖零售管理中，以達到管理的要求。連鎖零售管理歷經(jīng)多年的積累已在實踐中逐漸形成一套較為成熟的實施方法論。以用戶為中心，以用戶的需求為出發(fā)點，將實施的各階段文檔化，從很大的程度來幫助用戶數(shù)字化管理。

在連鎖零售管理的選擇上必須經(jīng)歷一個科學的步驟，首先了解連鎖零售管理的基本功能，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)公司、服務、產(chǎn)品、價格等因素來確定適合自己企業(yè)的連鎖零售管理系統(tǒng)。對于引入連鎖零售管理系統(tǒng)這樣一個耗費巨大資源和時間的工程，多數(shù)企業(yè)是沒有這方面的實施經(jīng)驗，因此選擇連鎖零售管理咨詢顧問一樣是至關(guān)重要的。星城軟件就是一家勵志于服務企業(yè)的軟件開發(fā)商。

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