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113.90.200.*
2016-03-17 10:32:51 |
深圳貨運公司的貨運工人今天上午由于在南山這邊有點事情，剛好路過南新路，就在南新家樂福里去逛了一圈。本不是要購物，而是想在里面看一會書，然后再回公司。在里面逛了約一個小時就買了兩只易拉罐出來了，在從二樓下來的時候忘記沒有拿吸管，剛好在下二樓的轉(zhuǎn)角處有一個賣小吃的攤位，還賣豆?jié){和一些飲料什么的，小編就想在那里拿個吸管吧，小編也懶得再上去，到了那個攤位前小編向里面的一位小姐說：你好，小編拿一只吸管可以嗎？沒想到那位小姐冷冰冰的回答說：這里沒有吸管。小編就納悶了，這里名明擺著吸管為什么要說沒有呢？看著那位小姐的眼神小編明白過來了。無非就是小編沒有在她這里買飲料所以拒絕了小編。小編也沒說什么就走了，小編也無話可說。本來就是嗎，你沒在小編這里買東西小編當然有權(quán)拒絕給你吸管了。
坐在廣場樹下的凳子上，喝著剛買的可樂看著街上來來往往的人群。小編聯(lián)想到小編在接到客戶投訴電話中提到的一些小事，例如：客戶多一點小東西，有的客戶用自己的車子拉了一些東西等需要小編們幫忙搬一下，還有就是客戶要求小編們幫一下忙把他挪不動的東西幫忙挪一下等等。按照大多數(shù)工人的想法就是者不是小編們的范疇之內(nèi)，小編們只搬你報的東西，其它的小編們不管，要小編們搬也可以，要另加錢等。殊不知工人這種看似有理而實則無理的要求讓客戶很不舒服。你本來給客戶做的很好，客戶很滿意，就憑這一點，原先印在客戶腦海中的好印象馬上蕩然無存。千好萬好沒有客戶的***，希望小編們的工人能在日后的工作中改進這個小毛病。讓小編們細致入微的服務令每一位客戶滿意。也讓小編們的口碑在客戶中口口相傳。
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