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2016-03-14 10:25:42 |
干洗加盟店洗衣服務(wù)，就是一項(xiàng)對(duì)消費(fèi)者穿著使用過(guò)的服裝進(jìn)行護(hù)理修復(fù)性工作，作為干洗加盟店前臺(tái)接待員工，為了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，贏得消費(fèi)者滿意，做好前臺(tái)收衣服務(wù)是至關(guān)重要的一步。
【洗衣店前臺(tái)收衣工作至關(guān)重要】
前臺(tái)接待人員的收衣是首道工序，【免費(fèi)咨詢QQ:2949662334免費(fèi)咨詢熱線:4008856638】也是架起與顧客橋梁的**道關(guān)口。前臺(tái)接待員工是洗衣店形象代表，接待中的一言一行、一舉一動(dòng)代表著干洗店的精神面貌與整體素質(zhì)。前臺(tái)員工在服務(wù)中，一定要做好與消費(fèi)者溝通和引導(dǎo)工作，要從儀容儀表、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)著手，接待中始終要保持良好精神面貌，不但讓顧客感到親切、熱情、專業(yè)。
【洗衣店前臺(tái)對(duì)衣物檢查的關(guān)鍵點(diǎn)】
對(duì)消費(fèi)者送來(lái)的衣物現(xiàn)場(chǎng)檢查的關(guān)鍵點(diǎn)就是在接收衣物時(shí)，以“看清、問(wèn)清、講清、寫清”為四清原則，當(dāng)面將客人送來(lái)的衣物存在的瑕疵和洗后的效果、狀況，耐心地向顧客講解到位，并記錄在洗衣票單上。在收衣過(guò)程中要嚴(yán)格遵守“查標(biāo)識(shí)、查色澤、查缺失、查殘破、查燙痕”的五查法則。
文章來(lái)源：http://www.ganxi.com/anli/11880/ |
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