huanxue 101.81.63.* 2015-10-17 08:36:40 |
如何打造干洗品牌的**“消費(fèi)信仰”?什么是品牌的**消費(fèi)信仰?就是無論什么時候,品牌最終如何,消費(fèi)者已經(jīng)對品牌產(chǎn)生了一種終身的信任和依賴,相信這是每個品牌都想要做到的,那么如何打造干洗品牌的**“消費(fèi)信仰”呢?
首先,滿足客戶的剛性需求。作為干洗店,首先要做到的就是要提供高質(zhì)量的洗滌服務(wù),顧客進(jìn)店首先就是因?yàn)橛羞@方面的需要所以才會進(jìn)店來的,尤其是**進(jìn)店的顧客,很多人對品牌并不了解,只是有需要清洗的衣物,而干洗店正好能夠滿足她的 需求,這一步非常簡單,但是卻是顧客第二次消費(fèi)的基礎(chǔ)。
其次,為顧客提供美好的服務(wù)體驗(yàn)。想讓顧客第二次進(jìn)店,也就是讓顧客成為回頭客,那就要下點(diǎn)功夫了,光靠將衣服洗干凈是不行的,要讓顧客在**次的洗滌中就感到美好的洗滌體驗(yàn),這些體驗(yàn)就表現(xiàn)在方方面面,比如顧客一進(jìn)店時你的行為舉止,整體的店面氛圍,洗滌的專業(yè)程度,等等,這些都是顧客**次洗滌時會留下的印象,而這些印象就是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵所在。
再次,努力讓顧客產(chǎn)生“消費(fèi)信仰”打造品牌的**消費(fèi)者。有的人,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個品牌就不愿更換,甚至這個品牌的所有產(chǎn)品,各項(xiàng)服務(wù)都成為消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。作為干洗店,除了努力提升自己的洗滌水平外,還要努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,把握市場訊息,維護(hù)好客戶關(guān)系,從點(diǎn)滴做起,打造店面的服務(wù)特色。
干洗店的顧客很容易成為終身顧客,一方面是因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性,一方面是 因?yàn)楦上吹甑母偁幭鄬^小,一般來說店面的密度不大,而每個干洗店周圍都有相對固定的顧客,
只要做好該做的各項(xiàng)工作,顧客 很容易成為品牌的**“消費(fèi)信仰”。
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