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佛山海爾空調(diào)售后維修電話,海爾空調(diào)維修流程如下:
一、撥打服務(wù)熱線:400-6000690
當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障或想做移機服務(wù),請不要為此煩惱,F(xiàn)在請立即撥打24小時服務(wù)熱線:4006899928,即刻解決煩惱!撥打服務(wù)熱線后,請描述電器所出的故障或所需服務(wù),以便派出合適人選去解決您的煩惱。您還需要描述電器的型號、故障現(xiàn)象,以及您的詳細地址和聯(lián)系方式,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。**,您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
二、上門檢查
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準時的到達指定地點。在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。技師經(jīng)過測試和排查,會檢查出大體故障原因。
三、預(yù)算維修費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并預(yù)算出維修此故障所需的費用,經(jīng)雙方同意當(dāng)場維修,市區(qū),孤殘人員免收上門費,讓您放心滿意。
四:維修排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以當(dāng)面開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
五:提供修后保障
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務(wù)留下憑,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、服務(wù)時間、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和監(jiān)督電話。
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打造海爾空調(diào)服務(wù)知名品牌,**行業(yè)標(biāo)準規(guī)范服務(wù)市場
佛山海爾空調(diào)售后維修中心服務(wù)承諾
1嚴格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
2嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
3服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保用戶隨到隨修建立上門服務(wù)制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
4收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司服務(wù)收費標(biāo)準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當(dāng)天加急完成服務(wù)。
6經(jīng)我中心(佛山海爾空調(diào)服務(wù)中心)修復(fù)的機器一律實行保修,保修期為1個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責(zé)返修。
7客戶在我中心修復(fù)過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次檢修此機器時,享受服務(wù)費半價待遇。
8建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的機器包括上門服務(wù)使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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