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科學(xué)、合理的績(jī)效考核指標(biāo)不僅僅是進(jìn)行成功績(jī)效管理的關(guān)鍵所在，同時(shí)還能在一定程度上了解到員工績(jī)效在那些方面存在缺陷，從而幫助員工改進(jìn)績(jī)效，提升企業(yè)的績(jī)效管理水平。但是，在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，很多企業(yè)都走入了“量化”誤區(qū)。

“量化”誤區(qū)一：考核指標(biāo)越精細(xì)越好

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)各職能部門(mén)利用自身較為擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，精心設(shè)計(jì)出公司精細(xì)化的績(jī)效考核指標(biāo)體系，而企業(yè)作為一個(gè)整體的、系統(tǒng)的組織，要實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)是什么?反而沒(méi)人關(guān)心。其結(jié)果是，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，公司上下或迷失方向，或缺少凝聚力，造成很多部門(mén)和員工工作上的方向錯(cuò)誤，越“正確”地做事，越偏離企業(yè)目標(biāo)。

“量化”誤區(qū)二：考核指標(biāo)應(yīng)量化到部門(mén)

多數(shù)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的實(shí)踐思路是：制定企業(yè)目標(biāo)之后，便設(shè)計(jì)好指標(biāo)體系，再根據(jù)部門(mén)職能分工，將指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，**將指標(biāo)量化，作為考核部門(mén)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)�？己藞�(zhí)行者認(rèn)為：只要把企業(yè)的所有目標(biāo)均細(xì)化為小目標(biāo)分解到部門(mén)，而每個(gè)部門(mén)都完成自己的任務(wù)，那么，企業(yè)的總目標(biāo)也就自然而然地實(shí)現(xiàn)了。

“量化”誤區(qū)三：財(cái)務(wù)指標(biāo)是考核關(guān)鍵

許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，關(guān)鍵是看財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)目標(biāo)基本上也就實(shí)現(xiàn)了。實(shí)際上，財(cái)務(wù)指標(biāo)只是注重反映過(guò)去的結(jié)果，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理狀況則表現(xiàn)較少，并在很大程度上代表股東的價(jià)值取向，偏重短期利益，而忽視企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵決定要素――客戶(hù)，也反映不出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致考核指標(biāo)不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而容易引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理者和員工的短期化行為，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

“量化”誤區(qū)四：非量化勿考核

企業(yè)管理者中一直流行著這樣一種績(jī)效管理思想：“只有量化才能管理好”，否則，再好的績(jī)效評(píng)價(jià)也沒(méi)有說(shuō)服力，甚至這項(xiàng)工作就沒(méi)有存在的價(jià)值。殊不知，量化管理的真正目的在于引導(dǎo)企業(yè)員工的行為方向，使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的組織目標(biāo)相一致，通過(guò)整合員工績(jī)效以**實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。另外，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)中很大一部分由于相對(duì)抽象且難以直接測(cè)量，根本無(wú)法用量的指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，如行業(yè)認(rèn)同度、核心競(jìng)爭(zhēng)力等，所以只能選取諸如銷(xiāo)售額等可以量化的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)公司的發(fā)展，指標(biāo)分解時(shí)也只能分解可以量化的指標(biāo)。

企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，要重新審視這些已經(jīng)走入的“量化”誤區(qū)。重新定位績(jī)效考核目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的績(jī)效考核指標(biāo)，盡快走出KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的“量化”誤區(qū)。